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动物科学学院2008级本科毕业论文
动物科学学院2008级本科毕业论文
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毕 业 论 文
题 目：
峨眉山风景区旅游客源及满意度调查与影响因素分析
学 院：
动物科学学院
年级、 专业：
2008级野生动物与自然保护区管理
学 生 姓 名：
学 号：
0814090002
指 导 教 师：
完 成 时 间：
2012年 5月25日
目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u
HYPERLINK \l _Toc325896583 摘要 PAGEREF _Toc325896583 \h 2
HYPERLINK \l _Toc325896584 关键词 PAGEREF _Toc325896584 \h 2
HYPERLINK \l _Toc325896585 1 峨眉山景区游客市场调查设计 PAGEREF _Toc325896585 \h 3
HYPERLINK \l _Toc325896586 1.1 调查对象及内容 PAGEREF _Toc325896586 \h 3
HYPERLINK \l _Toc325896587 1.2 调查方法 PAGEREF _Toc325896587 \h 3
HYPERLINK \l _Toc325896588 1.3 调查数据处理 3
HYPERLINK \l _Toc325896589 2 调查结果与分析 PAGEREF _Toc325896589 \h 4
HYPERLINK \l _Toc325896590 2.1 游客的基本情况特征 PAGEREF _Toc325896590 \h 4
HYPERLINK \l _Toc325896591 2.1.1 职业结构 4
HYPERLINK \l _Toc325896592 2.1.2 游客的家庭收入水平 PAGEREF _Toc325896592 \h 5
HYPERLINK \l _Toc325896594 2.2 旅游组织形式 5
HYPERLINK \l _Toc325896595 2.3 旅游出行方式 5
HYPERLINK \l _Toc325896596 2.4 旅游目的 PAGEREF _Toc325896596 \h 6
HYPERLINK \l _Toc325896597 2.5 停留时间 6
HYPERLINK \l _Toc325896598 2.6 游客的忠诚度与满意度 PAGEREF _Toc325896598 \h 7
HYPERLINK \l _Toc325896599 2.6.1 峨眉山游客的忠诚度 PAGEREF _Toc325896599 \h 7
HYPERLINK \l _Toc325896600 2.6.2峨眉山游客的满意度 7
HYPERLINK \l _Toc325896601 3 提升游客对峨眉旅游满意度的建议 PAGEREF _Toc325896601 \h 8
HYPERLINK \l _Toc325896602 3.1提升游客满意度，培养游客忠诚度的重要性 PAGEREF _Toc325896602 \h 8
HYPERLINK \l _Toc325896603 3.2关于提升游客对峨眉山旅游满意度的建议 8
HYPERLINK \l _Toc325896604 3.3培养旅游者忠诚度的建议 PAGEREF _Toc325896604 \h 9
HYPERLINK \l _Toc325896605 3.3.1 开发旅游产品 9
HYPERLINK \l _Toc325896606 3.3.2 与游客之间的交流 9
HYPERLINK \l _Toc325896607 3.3.3 加强服务人员素质 PAGEREF _Toc325896607 \h 10
HYPERLINK \l _Toc325896608 3.3.4 丰富游览经历 PAGEREF _Toc325896608 \h 10
HYPERLINK \l _Toc325896609 3.3.5 培养员工忠诚度 PAGEREF _Toc325896609 \h 10
HYPERLINK \l _Toc325896610 致谢词 PAGEREF _Toc325896610 \h 10
HYPERLINK \l _Toc325896611 参考文献 PAGEREF _Toc325896
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