企业QQ在线400产品功能相关知识。(精品·公开课件).pptVIP

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  • 2018-11-29 发布于广西
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企业QQ在线400产品功能相关知识。(精品·公开课件).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 若选择使用QQ聊天风格的在线状态,则如果客户电脑上安装了QQ,点击在线咨询图标时会要求客户登录QQ与企业交流,如果客户电脑上未安装QQ,则会打开匿名聊天窗口与企业匿名交流。客户登录QQ之后可保证其QQ号码、消息记录等相关通信息完整保存在企业QQ中,便于企业维护客户关系,对客户分类主动营销。 若选择使用匿名聊天风格,那么无论客户电脑上是否有安装QQ,客户点击该在线状态时都会打开匿名聊天窗口进行会话。 * * 实时查看当前网站访客列表 选定单个访客,可查看访客来源及浏览页面信息 针对网站访客设置手动或自动发起邀请 * * * * * * * * * * 如果客服将自己QQ里面的好友导入到企业QQ中,则这些好友与该企业QQ会话时将仅能由该客服接入; 如果客服主动添加客户A为企业QQ的好友,则该客户与该企业QQ会话时将仅能由该客服接入; 如果客户A被某个工号独占,则其他客服不能向其主动发起会话,除非有抢接的权限; 如果客户A被某个工号独占,则其他客服在客户管理中看不到该客户,除非有“查看所有客户资料和消息记录”的权限; 如果客服将自己独占的客户转接给其他客服,那么这个客户就转为由第二个客服独占。例如客户A由1002独占,1002将A转接给1003,客户A就开始由1003独占。 * * * * 注意:该项功

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