企业QQ在线400产品功能相关知识。(精品·公开课件).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 若选择使用QQ聊天风格的在线状态，则如果客户电脑上安装了QQ，点击在线咨询图标时会要求客户登录QQ与企业交流，如果客户电脑上未安装QQ，则会打开匿名聊天窗口与企业匿名交流。客户登录QQ之后可保证其QQ号码、消息记录等相关通信息完整保存在企业QQ中，便于企业维护客户关系，对客户分类主动营销。 若选择使用匿名聊天风格，那么无论客户电脑上是否有安装QQ，客户点击该在线状态时都会打开匿名聊天窗口进行会话。 * * 实时查看当前网站访客列表 选定单个访客，可查看访客来源及浏览页面信息 针对网站访客设置手动或自动发起邀请 * * * * * * * * * * 如果客服将自己QQ里面的好友导入到企业QQ中，则这些好友与该企业QQ会话时将仅能由该客服接入； 如果客服主动添加客户A为企业QQ的好友，则该客户与该企业QQ会话时将仅能由该客服接入； 如果客户A被某个工号独占，则其他客服不能向其主动发起会话，除非有抢接的权限； 如果客户A被某个工号独占，则其他客服在客户管理中看不到该客户，除非有“查看所有客户资料和消息记录”的权限； 如果客服将自己独占的客户转接给其他客服，那么这个客户就转为由第二个客服独占。例如客户A由1002独占，1002将A转接给1003，客户A就开始由1003独占。 * * * * 注意：该项功