马化腾成功原因与分析.doc

. ...... 马化腾为何能成功？ 腾讯公司成立于 1998 年，2008 年刚好是腾讯成立 10 年周年。中投顾问认为，短短 10 年时间，腾讯已经从当初五个年轻人花几百万元人民币注册的小公司，成长为市值超过 100 亿美元的企业集团。之所以能够取得如此惊人的成就，得益于马化腾和他的团队创造了一种 互联网企业的商业模式和扩张模式。 花瓣式扩张 腾讯探寻即时通讯工具的盈利模式，是从网络广告开始的。在 2000 年 7 月一版新推出 的 QQ 聊天软件中，一个广告条被塞在了 QQ 聊天的消息接收端当中。 尽管当时腾讯的网络广告销售开展得还不错，但对于每天新增几十万的 QQ 注册用户， 一个月之内就要新增加两台服务器的投入而言，那点网络广告收入显得微不足道。 2001 年年初，中国移动公司推出了“移动梦网”服务。在那一刻，中国移动肯定没有 预料到，它的这一个创新，会拯救一大批互联网公司。腾讯就属于这批被拯救的互联网公司。 当时，腾讯拥有接近一亿的注册用户，而且这些用户中很多人有大量的消费需求，但腾 讯却苦于没有收费的渠道。移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议（电信运营商分二 成、互联网内容提供商分八成），就像一根及时的救命稻草，拯救了当时仍在生死挣扎的腾 讯。 腾讯开通了移动 QQ 业务，发展收费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务。一时 间，腾讯成了移动梦网的骨干，最多的时候，腾讯占据了移动梦网内容提供商七成的业务份 额。 到 2001 年底，腾讯终于实现了正现金流。2002 年，腾讯的净利润是 1.44 亿人民币，比 上一年增长了 10 倍之多；2003 年，腾讯净利润为 3.38 亿人民币，比 2002 年又增长了近一 倍。 到了 2004 年，腾讯不仅摆脱了生存之忧，而且形成了三大块业务收入来源：互联网增 值业务收入、电信增值收入以及网络广告的收入。这三项收入来源持续大幅度攀升，让腾讯 摇身一变，成为了资本市场的宠儿。 2004 年 6 月 16 日，腾讯控股在香港联交所正式上市挂牌交易，上市保荐人为大名鼎鼎 的国际投行高盛集团。当时，马化腾表示，腾讯在互联网领域仍然处在圈地阶段，还远没有 到收获的阶段。 接下来，腾讯利用通过资本市场融得的资金，迅速实现了“花瓣式扩张”，推出 QQ.COM 门户网站、QQ 邮箱、自主开发大型网络游戏、互联网搜索（soso）和个人电子商务网站（paipai） 等，腾讯开始涉及几乎所有互联网的应用领域，难怪有人惊呼：“腾讯已经成为所有互联网 公司的对手！”但马化腾认为，腾讯所有已经增加和将要增加的业务，都是基于腾讯公司已 有的用户优势而采取的市场行为。 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 中投顾问：《QQ 企鹅之父：马化腾》 电话：0755 4 随着腾讯完成在互联网领域的布局，其盈利能力逐年提高，腾讯继续受到资本市场的追 捧，股价节节攀升。到 2006 年年底，腾讯的股票市值已经大于“网易＋新浪＋搜狐”三大 门户网站市值的总和。2008 年，腾讯的总市值超过了 100 亿美元。 马化腾凭什么成功？ 腾讯摆脱生存危机，进入全面扩张阶段之后，所走过的道路，也并非一帆风顺，也曾经 遭遇危机，马化腾曾经多次受到消费者的公开指责。 例如，腾讯曾经让 QQ 用户可以挂机晒太阳、晒月亮来提高等级，被外界指责为浪费能 源；QQ 游戏曾经被指责涉嫌开设网上赌场； 2005 年下半年，腾讯还爆出过“QQ 秀整人风波”，只要花费 2Q 币，就可以把别人的 QQ 秀变成驴子，当然也可以把别人砍死，然后用绳子把他的脑袋挂起来。这项收费服务一 推出，立刻就遭到了网上网下的一片谴责之声。 消费者的不满和非议，给马化腾敲响了警钟。马化腾将腾讯内部一些用户体验不佳的互 联网服务，称为“红色”业务。马化腾在给员工的一封信中指出，这些‘红色’业务给腾讯 带来的影响难以估量，他对腾讯存在的问题感到痛心疾首，无地自容。他提醒员工立即警醒， 全力以赴解决用户的不满，消除‘红色’业务的负面影响。 事实上，2006 年，腾讯公司架构调整完成，管理进一步完善之后，公司曾经推出的“红 色”业务不但都得到了整改，而且没有出现新的“红色”业务，对于腾讯的负面评论也日渐 减少。 马化腾开始致力于将腾讯打造成为受人尊重和注重社会责任的互联网企业。2006 年 11 月，腾讯申请成立了“腾讯公益慈善基金会”，以基金会的名义开展了援建希望小学、救助 贫困儿童等活动。2008 年“5.12”四川汶川大地震之后，腾讯一次性向四川灾区捐款超