《沟通成功之道》.pptVIP

* * -*- 1、同意问题的存在 让员工了解他错误或不当行为对组织的影响。 让员工了解，如果他不改变行为，为自己招来的影响。 * -*- 1、表现不佳（员工做错的事）： 2、表现不佳的后果（造成谁的损失或不便，有哪些附加的代价等）： 3、如果不停止，对员工本身的影响（列出全部）： 4、正确行为有哪些（可能的选择）： 教导沟通计划表 * -*- 经理：“我分配给你的所有工作都是优先考虑的重要计划。如果你做了一些不重要的工作，那么你是在做该做的事，还是没有做该做的事呢？”（你正在运用想法传递。你希望他开口说“我没有做我该做的事。”为了达到这个目的，你必须问一个只有两种选择答案的问题：你必须问一个只有两种选择答案的问题：你要的答案和一个相反的答案。他必须从中做选择。） 员工：“嗯，我没有做我该做的事。但是我处理了许多我认为重要的事。” 经理： （你得到了你想要的答案，别理会其他答案。）“没错。当你不做该做的事时，你有遵循计划的进度，还是没有遵循计划的进度呢？” 员工：“很明显，我没有遵循计划的进度。” 经理：“没错。如果你不遵循计划的进度，你计划大多会准时完成还是会延误呢？”（你说“大多”因为有一些报告是准时完成的。） 员工：“我不在乎。” 经理:（他回答了一个你没有问的问题，那你这样告诉他。）“我没有问你这个问题，我问你的问题是，如果你不遵循计划的进度，你的计划大多会准时完成还是会