运用常用的qc工具为学校食堂质量改进提供方案讲义资料.pptVIP

质量管理;三、质量管理的原则;过程方法;八项质量管理原则的关系;四、质量的成本;5W2H方法;质量改善的标杆分析方法;五、全面质量管理(TQM);全面质量管理的要求;TQM轮;实施全面质量管理的障碍;PDCA 循环 (戴明轮); 1950年 美国 质量管理专家 戴明（W.E.Deming）提出： P—plan 策划 D—do 实施 C—check 检查 A—action 处置; PDCA循环;从错误中学习;六、质量管理常见方法;1、因果图（石川馨图） ;效果;因果关系图（鱼刺图）;2、排列图（柏拉图）;（2）排列图的作图步骤;;;例：某建筑工程对房间地坪质量不合格问题进行调查，发现有80间房间起砂，调查统计如下：;首先作出地坪起砂原因的排列表;画排列图;ABC分类法;3、直方图 ;频率;（2）直方图的作图步骤;（3）常见直方图的类型;;;4、检查表;（2）检查表的种类;星期一 8:00~9:00;;;5、分层法 ;分层的方法;例;按操作者分层;按供应焊条工厂分层;综合分层分???焊接质量;6、散布图 ;;;7、控制图 ;（2）常规控制图;;970;;（3）控制图的重要特性;（4）控制图的形成;（5）控制图的原理;控制图的实质是区分偶然因素与异常因素 ;（6）控制图的作用;（6）3σ原则 ——千分之三法则;6σ生产;（7）判异准则;PDCA与QC方法的对应;本单元回顾