《企业微博营销》课件.pptVIP

微博中充满了机遇，也充满了挑战，很多企业在微博中推陈出新，剩下的则被水军淹没。 企业 微博 营销案例 2 2012年4月29日常州 故事分享 3 2011年冬，度娘横空出世。 经典回顾 这位‘天使面孔、魔鬼身材’美女在百度年会上走秀之后便迅速蹿红网络。而她在新浪微博的粉丝也在1月9日一天便长了5万多。 4 百度旗下二十多个微博账号，每个账号多则一百多万粉丝，少则十几万粉丝。可回复转发数量少的可怜。 百度微博账号剖析 5 企业微博营销中，与其说充满了巧合，不如说充满了机遇。它包含大量数据和很高的不确定性，但他依然有规律可循。 循规蹈矩的内容缺乏冲击力，所以那些一板一眼的文字营销效果并不明显，人们喜欢惊喜。 企业微博营销不一定偏要是企业的官方微博，实际上，企业的精神领袖有时候比企业更具有代表性。 我们眼中的企业微博营销 三个感悟 感悟1 感悟2 感悟3 6 有一样产品，放之四海内皆知，但却很少有人用它，这是为什么呢？ 什么叫微博营销？这才叫微博营销！ 因为买不到啊！！！ 高配置低价格限量抢购 天时地利人和 想不博人眼球都难 他理所当然成功 但他不可能永远靠它 企业案例剖析 小米——“一直被模仿，从未被超越！” 公司微博 7 你可能没有小米手机，但你很可能有一个和小米相关的微博账号。 小米公司 小米有关微博账号分类 产品微博 总裁微博 米粉微博 小米盒子，小米手机，MIUI_RO，米聊，小米米吧，小米社区，小米科技 雷军 小米粉丝后援会，小米粉丝网，小米解答团 微博生态群落！ 以下数据均来自知微 8 微博君一路陪伴小米妹妹走来，今天小米2要出嫁了。 小米依靠微博君出嫁的故事 9 #小米手机2微博开卖#活动效果总览 （2012/12/19 9:00----2012/12/21 12:00） 10 #小米手机2微博开卖#活动效果总览 （2012/12/19 9:00----2012/12/21 12:00） 活动开始于2012年12月19日上午9：00，活动一发布即分别用小米公司、产品、员工、粉丝后援团等微博账号带动转发，并集合新浪一系列官方微博账号联合转发，如@微博Android客户端，瞬间就将每小时转发量带至8万次，且热度持续性较好。直到下午3点才开始陆续出现营销类草根大号的身影。 11 这样的传播效果是怎样做到的？ 三大微博阵营力量解读 12 转发用户总貌 用户地域——哪里的人更钟爱小米？ 13 转发用户总貌 转发用户性别及认证信息 14 转发用户总貌 转发人群质量分布 15 转发用户总貌 转发人群兴趣领域 粉丝的兴趣领域主要集中在商业、流行音乐、旅游、时事政治、新闻传媒等。米粉的整体文化程度和综合素质较强，社会参与度高。其中，不乏文艺青年，爱国奋青和科技控。 16 转发用户总貌 手机来源分析 17 竞争品牌被提及量 18 知微数据分析软件，由于受普通用户限制，只能分析转发量在1000以下的微博。 模拟分析小米微博传播影响 19 小米手机 小米公司 小米公司 小米公司 小米手机 20 21 小米手机 小米手机 小米公司 22 23 24 25 1、在粉丝互动中体现微博营销的价值。 2）评论转发，这里的评论转发是指企业微博主动回复或转发用户的留言或相关信息。 3）活动互动，定期的有规律的发起一些趣味性的互动活动，可以带有奖品激励，既是激励也是回馈粉丝。 1）微博内容，粉丝评论转发你的信息，肯定是因为你的信息有价值。 所以符合粉丝胃口的有价值的内容是吸引粉丝互动的重要前提。 结论：互动是让用户感觉到企业微博是个活人，有规律有个性的活人。 粉丝量重要，但是不懂利用粉丝价值，微博营销等于零。 如何挖掘粉丝深层次价值 26 2、微博营销也需要定位。 结论：精准定位之后仔细研究策略，比如销售，我如何在信息中做产品推荐，如何带上跟踪链接；比如品牌宣传，我如何在信息中植入品牌理念，让用户了解品牌；比如客户管理，如何倾听用户的建议，了解用户的想法，改善产品，提高服务，增加用户的满意度。 粉丝量重要，但是不懂利用粉丝价值，微博营销等于零。 如何挖掘粉丝深层次价值 流量、销售、品牌、公关、客户关系，这些都是微博可以带给企业的，但是最适合企业的是什么？又该怎样去做？一句话，就是搞清楚你做微博营销的目的！没有定位，就没有目标，没有目标就无法制定策略，没有策略怎么做出成绩。 27 3、营销就是要挖掘用户价值。 2）如何传播品牌。品牌的传播可以是发布企业品牌信息，可以是微博信息被转发后曝光率。在日常信息中植入与品牌相关的信息或直接品牌介绍都是很好的形式。 3）如何客户关系管理。每天必须回复转发X条用户评论，主动搜索Y条提及我们的信息并予以回复或转发，对于用户的建议和咨询及时回复并表示感谢，甚至予以物质奖励。对于用户的投诉必须当天解决。 1