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专业资料整理分享 完美WORD格式编辑 第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题 电子商务运营 一、单选题（60题，1分/题，共60分） [1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（ ）。 【答 案】A 【分 数】1分 【选 项】 PV（page view） PR(pagerank) Conversions Rates ROI [2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（ ）。 【答 案】B 【分 数】1分 【选 项】 B2C O2O C2C B2B [3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（ ）。 【答 案】C 【分 数】1分 【选 项】 供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则 供应商是否具备良好的售后服务意识 供应商是否具备精干有魄力的领导 供应商是否具备良好的现代化企业管理制度 [4]、推动口碑推广形成的核心是（ ）。 【答 案】D 【分 数】1分 【选 项】 提供价格低廉的产品和服务 用周到的服务让客户满意 销售市场上独一无二的产品 提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务 [5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（ ）。 【答 案】A 【分 数】1分 【选 项】 CPC（COST PER CLICK） CPS（COST PER SALES） CPA（COST PER ACTION） CPM（COST PER MILLE） [6]、电子商务是（ ）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响 【答 案】C 【分 数】1分 【选 项】 营销服务 计算机网络 商务活动 电子技术 [7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（ ）。 【答 案】D 【分 数】1分 【选 项】 京东商城 1号店 新蛋网 敦煌网 [8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（　）的效果。 【答 案】C 【分 数】1分 【选 项】 展示作用 传播作用 广告作用 宣传作用 [9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（　）价值 【答 案】D 【分 数】1分 【选 项】 经济价值 成本价值 服务价值 社会价值 [10]、当前国内最大的C2C网站是（ ）。 【答 案】B 【分 数】1分 【选 项】 EBAY 淘宝网 京东商城 拍拍网 [11]、物流的活动元素不包括（ ）。 【答 案】B 【分 数】1分 【选 项】 运输 生产 存储 包装 [12]、B2C电子商务的基本部分组成不包括()。 【答 案】C 【分 数】1分 【选 项】 负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统 为顾客提供在线购物场所 为顾客提供方便的电子税收系统 货款结算的支付系统 [13]、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）。 【答 案】C 【分 数】1分 【选 项】 客户的家庭情况 客户的过往历史 客户的形像 客户的姓名与联系方式 [14]、加盟代理店的优势是（ ）。 【答 案】D 【分 数】1分 【选 项】 开店者需要研发产品 不必支付加盟总部费用 开店者自由度高 保持较强的竞争力 [15]、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是（ ）。 【答 案】B 【分 数】1分 【选 项】 促销折扣不够低 广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大 促销活动竞争激烈 市场推广预算不足 [16]、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（ ）。 【答 案】A 【分 数】1分 【选 项】 重复铺货 B发布广告商品 信用炒作 虚假信息 [17]、在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理（ ）。 【答 案】C 【分 数】1分 【选 项】 不断发送振屏直到客户回复 不断刷屏直到客户回复 直接电话联系 耐心等待，直到客户回复 [18]、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（ ）。 【答 案】D 【分 数】1分 【选 项】 导购客服 客服主管 投诉处理