政务服务中心214年半年工作总结.docVIP

政务服务中心2014年半年工作总结 市政务服务中心2014年半年工作总结 ???? 半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，以深入推进政务服务规范化建设为目标，进一步深化项目进驻，加强窗口管理，提升审批效率，改进服务水平，提高群众满意度，各项工作有序推进。2014年1—6月,市政务服务中心政务大厅窗口受理42468件，办结42307件，办结率为99.62%，收费2403.98万元。其中即办件受理33103件，办结33103件，办结率为100％；承诺件受理9365件，办结9204件，办结率为98.28％。市交警支队分中心办理129349件，市人社局分中心办理54553件，市地税局分中心办理1500件，市公积金中心办理12672件。 一、主要工作情况 ?（一）加快政务服务规范化建设，全面提升政务服务水平 1、继续大力推进“两集中、三到位”工作。按照《***市2014年深化行政审批制度改革工作方案》，市政务服务中心对进驻政务大厅事项进行了清理、核实，对已经市政府2013年1号和3号公告取消但为了公共安全等民生问题确需实施的和其他需要调整的项目进行了汇总，市规划局、市卫生局、市民政局、市药监局、市公安消防支队等部门有10项事项需由市级部门保留实施，已书面报送市政府法制办审核。经清理，市电子政务办负责管理的ca数字认证窗口办理的事项不属于市政府2013年1号和3号公告事项，市政务服务中心书面致函市电子政务办要求其撤出，现ca窗口已撤出政务大厅。同时加强对进驻窗口项目的整合进驻，市住建局将“建设工程勘察设计合同登记备案”工作纳入窗口办理，减少了办事群众往返跑的麻烦，提高了办事效率；市规划局按照工作要求，对进驻人员、项目进行全面整合并整体进驻了市政务服务中心；市质监局按照 “两集中、三到位”工作要求，在对行政许可及行政服务办理事项进行清理整合后，向政务服务中心窗口增派了几名工作人员。 2、提升服务意识，改进服务水平。市政务中心各窗口不断提高服务水平，全力为办事群众提供高效、优质、便捷的服务。市质监局在为***达盛贸易有限公司办理组织机构代码证过程中，发现因机构名称重复、代码系统不给予赋码，导致无法办理组织机构代码证，窗口工作人员没有一推了之，而是立即主动协调工商和省质监局代码管理中心等部门，最终圆满解决企业办理组织机构代码证问题。市住建局窗口在办理***医学院新蒲校区建筑工程《施工许可证》过程中，发现各施工单位资料准备缺项多，达不到审批办证要求，为提高各施工单位资料准备效率，加快办证速度，尽快实现工程开工，窗口首席代表亲自到校区建设指挥部开展现场服务，对加快医学院新蒲校区的建设工作步伐起到了很大的推动作用。 3、推行并联审批，建立重大项目专人全程跟踪服务机制。为进一步推进并联审批工作，市政务服务中心草拟了《***市政务服务中心并联审批工作准备情况报告》、《***市重点项目并联审批工作实施细则（试行）》等，并就并联审批工作开展情况向分管副市长范元平做了专题汇报；3月23日，范副市长召集并联审批重点成员单位召开了政务服务联席会议，市政务服务中心根据会议精神，于3月25日下午召集市发改委、市工商局、市规划局、市环保局、市住建局、市国土局、市质监局、市卫生局、市交通局、市水利局、市林业局、市人防办、市气象局、市消防支队、市工能委、市物价局等16个并联审批重点单位召开了征求意见会议。市政务服务中心认真采纳了各单位意见，修改完善《***市重点项目并联审批工作实施细则（试行）》（代拟稿）、《***市人民政府办公室关于推行重点项目并联审批的通知》（代拟稿）和《***市人民政府办公室关于成立***市并联审批工作领导小组的通知》（代拟稿）呈市政府批转执行。5月，市政府办正式下发了《市人民政府办公室关于印发***市重点项目并联审批工作实施细则(试行)的通知》（遵府办发〔2014〕49号），市政务服务中心对下一步工作开展进行了研究部署，组织市直各相关单位窗口首席代表及部分县（市）政务服务中心主任于6月16日至19日赴泸州、德阳、成都等地政务服务中心学习考察并联审批先进经验；根据考察情况和***市实际，中心拟定了并联审批工作实施的具体细则，将在近期内试运行。同时，中心认真推行重大项目全程跟踪服务机制，为重大项目提供保姆式服务。市工商局窗口为帮助我市重点上市后备企业***天阳食品有限公司在上海证券交易所上市，在面对挂牌时间临近，变更事宜紧迫等情况，窗口与***天阳食品有限公司建立联络员机制，指定专人全程指导，加强主动与企业、金融、证券等相关部门沟通协调，做到了对企业的上市目标、上市进度，以及上市过程中存在的困难“三个掌握”，协助其快速准备好相关材料，指导帮助其完善了上市所需的相关条件。 4、完善电子政务平台建设。为实现审批服务事项网上办理、并联审批，市