《浅谈汽车美容业营销策略研究》-毕业论文（设计）.docVIP

浅谈汽车美容业营销策略研究 一、绪论 （一）研究背景及意义 国内汽车消费市场的持续升温，尤其是私家车的增多，中国私人轿车拥有率的不断攀升，为汽车美容业的发展提供了巨大商机。目前，汽车逐渐成为大多数人的代步工具。走在马路上，越来越多穿梭在身边的汽车，汽车在我们的周围更加普及了。与此同时，正如爱车者所言：汽车也像人一样需要呵护，需要装饰。因此，给汽车做好外部“美容养护”，使之看起来干净漂亮，用起来风光舒适，渐为众多车主所喜好。对于中国目前所有的汽车美容业的从业者来说，大家一致认同的汽车美容服务市场的简单操作高利润、高回报让很多创业者盲目投资，也让很多现有企业丧失了警惕性，认为总会分得一杯羹。实际上情况并非总是如此乐观，加入汽车美容这行业的企业日益增多，更多的人来分这份蛋糕。特别是中国对加入世界贸易组织的承诺的不断兑现，有实力有经验的外资企业已经开始进军国内汽车后市场，如日本的黄帽子、美国的驰耐普公司都陆续登陆上海、深圳、广州等沿海城市，竞争将越来越激烈。在较短的时间冒出了许多新店，竞争正逐渐加温；在激烈的竞争下各汽车美容店也感到了巨大的压力，比如业绩的下滑、利润的趋薄，周围不少汽车美容店的亏损、转让让经营者感到危机重重。再加上供应商渠道的混乱、复杂更是让经营者感到过去仅凭经验的经营方法有点力不从心。为了生存，为了发展，各个店主不得不认真思考未来的发展方向和经营策略，运用科学理论知识作依据找出问题的症结，寻求解决的最佳方案。正是处于现实的需要，本文对汽车美容业进行的研究，也就如何提高汽车美容店业发展进行相关分析，提出策略与应对措施，同时探索汽车美容行业良性发展的方法。 （二）论文研究的主要内容、方法及框架 作者通过对汽车美容行业实习经验和体会，以及对整个汽车美容业服务的各个环节的了解，把握汽车美容行业的市场状况和变化并结合汽车行业的具体发展情况，大量查阅行业资料，采取定性分析与定量分析相结合、运用理论分析与实际状况相结合的研究方法，并对市场调查得来的真实数据和企业的实际运作情况进行缜密的科学分析，得到了影响汽车行业的各种因素，针对目前汽车美容市场存在的问题研究，从而为汽车美容业提供了科学合理的依据对应的解决措施和对策。全文从五个部分展开了描述。第一部分是绪论，包括选题背景、主要内容、研究方法和框架。第二部分介绍了汽车美容的相关知识、汽车美容业的发展现状分析，主要是国内外汽车美容业目前发现现状，这样也可以扬长避短。第三部分是汽车美容店业的影响因素。按提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路从内外两方面介绍影响汽车美容店业的具体因素，提出问题，再从数据入手多个角度分析各个因素对汽车美容业的影响大小，找出大部分汽车美容店存在的问题,最后希望通过分析影响因素来找出适合常车美容店的具体营销策略。第四部分是罗列影响汽车美容业存在的问题，要想让汽车美容业长远持续发展好，就必须找到制约汽车美容发展的因素，这样才可以提出措施和方法。第五部分是提高汽车美容店业的措施和方法，首先写提高汽车美容业的意义再写具体的措施和方法。 二、汽车美容业相关文献综述 (一) 汽车美容的定义及汽车服务市场的分类 汽车美容的定义是指企业所提供的对汽车特别是私人轿车进行清洁、护理、装饰、保养的一种服务，这种服务用来满足消费者改善对自有小客车的感受的需求。最初人们把汽车美容等同于一般的洗车店。而后，随着人们对汽车后市场不断的了解和关注，开始认识到汽车美容不是一个简单的项目，它还涵括了许多内容，例如：汽车抛光、上蜡、封釉、汽车装饰等。而如今有些上规模和档次的汽车美容店已不仅仅局限于这些了，甚至还包括了汽车快修、发动机养护、喷漆、轮胎、车友俱乐部等。文章中提到的汽车美容店即属于后者。 汽车业界人士通常把汽车服务市场分成前市场和后市场。一般把汽车销售称为“前市场”，而把销售以后的服务称为“后市场”。所谓汽车后市场，是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。包括售后维修服务即汽车修理、汽车保养、汽车美容、配件供应、汽车精品零售、汽车改装、二手车经营、汽车租赁、汽车保险、汽车融资、停车场、加油站等内容，这些内容可以粗略地分为维护和美容领域、金融和流通领域、使用领域三个领域。因为目前金融和流通领域还很不发达（如汽车租赁、二手车交易等），使用领域的定价又大多执行政府指导价格（如油价、停车费等），因此在这三个领域中对消费者影响最大的是维护和美容领域。汽车美容服务业就属于这个领域。这是一个最有前景的领域。 在汽车后市场领域，按照国际上的计算方法，汽车后市场所产生的利润，与前市场比较，即商家在汽车整个消费过程中所产生的利润与买汽车所产生的利润，比例大约是7比3。也就是说，在整个汽车产业链上，后市场产生的利润至少要超过前市场1倍以上,汽车整个消费过