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《国际贸易实务》精品课程校本教材 《外贸员上岗手册》 常州旅游商贸高职校《国际贸易实务》精品课程组编写 2013.8 前 言 为认真落实江苏省联合职业技术学院《关于推进精品课程建设工作的意见》（苏联院2009第4号文）精神，本课程组在大量调研、广泛取证的基础上，编写了这本将教学与岗位技能融为一体的《外贸员上岗手册》校本教材。 2010年10月，国务院发布《关于加强职业培训促进就业的意见》，提出“大规模开展就业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训，切实提高职业培训的针对性和有效性”的要求，贯彻实施这一文件成为新时期做好职业培训工作的主要任务。而做好职业培训工作，必须从人力资源市场的实际需求出发，以就业为导向，开发符合岗位需要的课程体系，着力提高劳动者的实际技能。本课程组成员为提高学校大中专毕业生的就业能力和促进他们更好地实现就业，开发了以职业能力为本位，以职校学生为主体的职业培训校本教材。这本教材既要有基础性技能内容，又要具有发展性开放性；既要让学校学生具备求职就业和胜任岗位的能力，同时又能成为外贸企业员工上岗培训的手册。 本教材着重于外贸人在专业岗位上如何快速地熟悉、适应工作，并提高自身的管理能力及业务素养。将各个岗位流程大量的重复性工作，按照实际操作要求找出规律性来，规定其标准的工作程序和工作方法，并用流程图、表单与制度的形式固定下来，从而使业务管理变得更加科学合理，有条不紊、忙而不乱，大大提高了工作效率，保证了工作的准确性、及时性和全面性。本教材最大的特点就是：一看就懂，一学即会，一用就见效。 本教材在编写与修订过程中，获得了常州市商务局彭立、合作企业一线管理人员谈立敏、王佳磊等、旅游商贸学校校领导、系领导、团队主要成员与团队的帮助，在此一并表示感谢！ 《国际贸易实务》精品课程负责人：张晖 2013年8月 目 录 第一章 优秀外贸受任职要求 第一节 外贸业务流程与职责 一、外贸业务流程是怎样的 二、外贸员必做哪八件事 三、冒常必须处理哪些具体事务 第二节 优秀外贸员须具备哪些条件 一、具备基本的素质 二、具备专业素质 三、有吃苦的毅力和精神 四、要干一行爱一行． 五、要有良好的心态 六、要有耐性和良好的服务意识 第三节 优秀外贸员在工作中要注意哪些细节 一、了解企业的产品 二、充分了解产品销售市场 三、样品须确认 四、尽可能详细地收集客户资料 五、收到客户订单一定要仔细审查 六、谈判中要慎重对待每条 第二章 怎样寻找外贸客户 第一节 如何通过展会寻找客户 一、参展有什么好处 二、选择怎样的展会比较好 三、参加展会前后怎样进行宣传 四、展会上怎样吸引接待客户 五、展会销售要注意哪些技巧与细节 六、如何使海外展销有效 第二节 怎样从互联网上找到客户 一、到互联网上找客户要做好哪些准备 二、在网上怎样发布供应信息的广告 三、如何主动搜索求购信息 四、有人询盘怎么办 五、怎样长期保持贸易通在线 六、网上要注意哪些礼节 七、怎样让网上询价变成实际的订单 第三章 如何洽谈与签订外贸合同 第一节 如何与国外客户建立业务关系 一．、给客户写一封规范的业务开发信 二、如何对国外客户进行资信调查 三、寄样工作怎么做 四、怎样报价才有效 第二节 怎样开展外贸合同磋商与谈判 一、面对面怎样谈判 二、怎样开展电话谈判 三、怎样通过函电谈判 四、在网上怎样谈判 第三节 如何签订外贸合同 一、选择哪一形式来签国际贸易合同 二、国际贸易合同有哪些内容 三、合同签订要注意哪些事项 第四章 如何履行出口合同 第一节 怎样备货 一、出口备货有何要求 二、备货工作的主要内容是什么 三、自营出口企业如何备货跟单 四、外贸公司如何备货跟单 五、客户订单变更怎么办 六、交货期若有延误怎么办 七、客户供料如何跟踪 八、怎样确保出口商品质量 九、怎样调运与保管出口货物 第二节 怎样催证、审证、改证 一、什么时候要催开信用证 二、怎样登记与保管信用证 三、如何审核信用证 四、怎样区分情