护理人员工作场所暴力防范教案.pptVIP

医院工作场所暴力的现状 世界卫生组织调查表明， 医疗场所暴力已经成为一 种全球性问题。 国际护士会指出，护士可能受到的暴力比其他行业多三倍，因为更多的暴力是针对女性的，作为女性集中的护理行业，每名护士在她的个人生活中更容易受到暴力的威胁”。急诊、儿科等是医院工作场所暴力的高发科室。 国内现状 我国医院工作场所暴力发生也屡见不鲜。 暨南医科大学医学院伤害与预防控制中心对广州市10所医院的4062名工作人员调查发现，在一年内遭遇不同程度暴力侵犯的员工有2619人，暴力的发生率为64.48%。 据广州市两家三级甲等医院的护理人员就过去一年内遭受工作场所暴力情况的问卷调查结果提示，护理人员758人中有457人曾遭受暴力，暴力的发生率为60.3% ，遭受暴力的类型以语言暴力为主。 香港大学教学医院的一项调查发现，76%护士曾经历不同的暴力事件，包括辱骂(73%)、欺负(45%)、身体攻击(18%)、性骚扰(12%)。然而实际情况比数字更加严重，急诊科护理人员经常接触酗酒、吸毒、精神患者甚至犯罪分子，更容易遭受暴力袭击。 原因分析 1.1患者或家属方面 (1)患者期望值过高 （2）患者维权意识增强 （3）少数患者谋求不正当利益 无视自身因素，对医院特别是护士的要求很高，希望尽快得到高水准高质量的服务。每一位患者及家属都会认为自己的病情是最紧急的，都希望能立即得到诊治的护