护患关系稿件.ppt

促进护患关系的技巧 一、同理心 二、积极关注 三、真诚 * 护患关系 08护理10班 李丹 林聪聪 美与和谐的化身 护患关系是护理人员与患者及其家属在临床护理过程中建立起来的相互联系、相互作用的人际关系。 特点：1、支持 2、宽容 3、巧妙地利用奖励 4、维持信息与付出的不对等性 护患关系的影响因素： 1、社会知觉 ①客观因素 ②主观因素 2、印象形成及其心理效应 ① 首因效应和近因效应 ② 光环效应 ③刻板效应 3、人际吸引 ① 相近吸引 ② 相似吸引 ③ 互补吸引 ④ 相悦吸引 ⑤仪表吸引 ⑥敬仰性吸引 护患沟通 原则： 1、尊重患者 2、针对性 3、及时反馈 技巧