医院信息化建设及经营管理创新(讲义版).pdfVIP

医院信息化建设与经营管理创新 咨询顾问 李文凯 liwk3233@163.com 三种能力的提升 《医院日常管理与执行力》 管理能力 《医患关系管理技巧》 服务能力 《医院战略与经营策略》 《医院信息化建设与经营管理创新》 盈利能力 《科室经营管理》 2 目录 第一章 •医院经营管理创新的内容 第二章 •医院资源计划介绍 第三章 •如何构建以资源计划为核心的医院经管体系 第四章 •课程总结 3 目录 第一节 医院经营管理的内容 • 医院经营管理的概念 • 医院经营管理的特点 • 医院经营管理的指导思想 • 医院经营管理的目标 • 医院经营管理的结构 • 医院经营管理的规范 • 医院全面经营管理模式的形成要素及特征 • 医院经营管理的机制 4 • 医院经营决策的方法 经营的定义 经营 （operation）是根据组织的资源状况和所处的市场竞 争环境对组织发展进行战略性规划和部署、制定远景目标和 方针的战略层次活动，它解决的是组织的发展战略问题，具 有全局性和长远性。现代的经营是一门科学，它包括经营思 想、经营策略、经营方式方法和经营范围。 经营也指为了实现特定的目的，运用经营权使资源 （有形 和无形的）发生运动从而获得某种结果的活动。以经营活动 为任务的组织就是经营组织，在经营活动中形成的观念、思 想、感情、心理等就构成了组织的经营文化。 5 经营与管理的区别  经营是选择对的事情做；管理是把事情做对。  经营涉及市场、顾客、行业、资源、环境、投资决策的问 题；管理涉及制度、人才和激励的问题。  经营相对于外部市场即顾客，以满足顾客需求为根本，以 提高经济效益为目的，是挣钱，是战略，要放眼未来；管 理相对于内部而言即员工，以满足员工需求为根本，以提 高员工积极性为目的，是省钱，是战术，更关注现在。 6 医院经营管理的概念 医院经营管理是从它所具有的经济实体性的角度，将内部 的经济管理与医疗服务管理、科研教学管理、其他社会公益服 务有机结合，使社会效益与经济效益相统一的经济管理活动和 过程。 当前我国社会主义市场经济体制的确立，要求卫生改革 与发展必须主动地与之相适应，要“按照发展第三产业的原则 和政策，全面推进卫生改革”，而在新医改政策里面更是强调 了医院经营管理的重要地位和实施手段。搞好医院经营管理， 不仅是保证医院改革发展的基本措施，也是医院生存发展的现 实需要。