最全面地地DISC行为风格分析.ppt

DISC行为风格分析;案例一： 如果在饭店吃饭时候发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？;有的人:叫你们经理出来给个说法！ 有的人:大家快来看啦！！看看这家黑店啦！ 有的人:算了，不吃了，赶紧走人 有的人:根据《消费者权益法》315条规定，我有权要求三位的赔偿 ;发展从自知之明开始;5; 填写问卷，统计各列个数;7;;10;;行动力 做事快 支配 决策型;步调快、独断、直接、外向 ; 讨论： 下面四段视频中分别描述了哪一种性格？ 请在视频中找出他们性格特质的行为？ ;视频一：命中注定我爱你 视频二：女人不坏 视频三：家有喜事 视频四：游龙戏凤;分组讨论：（10分钟）;D: (支配／老板型) F??发号施令者 F??以事为主 自尊心极高 F??希 望：改变 F??驱 动 力：实际的成果 F??面对压力：没耐心、发脾气 F??希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果 F??害 怕：被别人利用 ;D = 支配型 『指挥者』 言语/声音 F ?? 说话快；大声； F ?? 单调 F ?? 以事为主；运用事实与数 据 F ?? 对人际关系极不小心 F ?? 对团队参与良多 F ?? 很糟的倾听者，喜欢插嘴 F ?? 易怒 ;I: (影响／互动型) F 口才好／喜交际者／以人为主 F 追求互动 乐观且情绪化 F?? 希 望：认同、友好关系 F?? 驱 动 力：社会认同 F?? 面对压力：杂乱无章、抱怨 F?? 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望 F 害 怕： 失去社会认同 ;言语/声音 F 说话快；大声 F 抑扬顿挫 F? 以人为主；运用意见与故事 F 陈述较多 F 积极参与 F 对团队参与良多 F 选择性听者；喜欢插嘴 情绪化-自由的表露感觉及兴趣 ;S:(稳健／支持型) F 设身处地 F 以步伐为主 追求一致性（同意） 坚守信念，容易预测，话不多 F?? 希 望：固定不变、多些时间考虑 F?? 驱 动 力：固有原则 F?? 面对压力：犹豫不决唯命是从 F?? 希望别人：提出保证且尽量不改变 F 害 怕： 失去保障 ;S = 稳健型 『支持者』 言语/声音 F 缓慢，较温柔 F 以人为主；运用意见与故事 F 陈述较少 F 全力与人接触 F 对团队参与不多 很好的听者 不情绪化 隐藏感觉 ;C :(服从／思考型) F 擅分析／重思考 F 以程序为主 F 追求限制 高标准、完美主义者 F?? 希 望：精准有逻辑的方法 F?? 驱 动 力：把事做好 F?? 面对压力：慢半拍、退缩 F?? 希望别人：提供完整说明及详细资料 F?? 害 怕：被批评;C = 服从型 『思考者』 言语/声音 F 缓慢，较温柔 F 单调 F 以事为主；运用事实与数据 F ? 陈述较少 F 不关心人际关系 F 对团队参与不多 F 批判式听者 F 容易提出批评 ;熟悉每种性格的特性后，如何使用？;;快速判断;快速判断;快速判断;快速判断;二、工作场合相容性程度;比尔盖茨;D;四、如何通过DISC的方法和上司/客户沟通？;与D者上司/顾客的沟通模式? F??要明确不含混，『一针见血』。 F??以公事为重。 要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。 F??呈现计划要有逻辑、有效率。 F??问明确的问题。 F??提供额外的选择让他作决定。 F??提供事情成功的机会或每项选择的效率。 F??若意见不和要针对事实讨论。 F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。 ;与I高者上司/同事的沟通模式 F ??要与他有沟通的时间，支持他的梦想。 F ??安排社交和交流的时间。 F ??谈人方面的事，少谈数目和事实。 F ??记下细节。 F ??征求他的意见。 F ??提供实际行动的建议。 F ??讨论新鲜、生动、有趣的事物。 F ??提供他所重视或敬重的人的论点。 F ??为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。 ;与S高者上司/同事的沟通模式 F先闲聊家人才谈公事。 对他表示真诚，感谢他的忠诚。 耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。 F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。 F问明确的问题。 F行动要缓和、不拘束。 F若情况带给他刺激，说明变化其实是非常小的。 F给予对方您个人的保证。 F若需要他作决定，给他时间考虑。 ;与C高者上司/客户的沟通模式 F 有备而来。 F 直接的，就事论事的处理方式。 F 给予清楚明确的内容：言出必行。 F 订立时间表：列出明确的日期和期限。 F 给予足够的时间，要坚持到底。 F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作为证明。 F 给他资料和时间作决定。