《淘宝案例分析(最终版)》课件.ppt

淘宝案例分析 主讲人：刘新宇 总结整理：孙静、刘晶、张佩佩、王辉 各组成员： 一 、公司介绍 淘宝公司介绍 背景:淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，于2003年5月10日由阿里巴巴集团投资创办。经过8年的发展，淘宝拥有注册会员3.7亿。淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。淘宝网主要促进 C2C网上交易，个人或小企业卖家售卖全新或二手商品，也可以选择以定价形式或拍卖形式售货，但绝大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占一小部份。目前每天全国三分之一的快递业务都因淘宝网的交易而产生。 公司主要目标 二、宏观环境分析 ■ 国务院办公厅： 2008年发布《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》 2005年发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 ■ 国家工商总局： 出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 ■ 商务部：（规范文件） 2007年3月发布《商务部关于网上交易的指导意见（暂行）》 2009年12月出台《电子商务模式规范》和《网络交易服务规范》 2011年4月发布《第三方电子商务交易平台服务规范》， 正在组织制定《网络购物商品配送服务规范》和酝酿《网络零售管理条例》 ■ 商务部：（指导文件） 2010年3月发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》 2011年10月发布《“十二五”电子商务发展指导意见》 ■ 中国人民银行： 2010年6月发布《非金融机构支付服务管理办法》 ■ 中国电子商务协会： 出台了首个网上交易服务格式合同的示范文本 三、产业环境分析 替代品的威胁 传统购物方式： 传统购物方式更简直接，买家可以直接接触商品，判 断商品颜色、材质等属性，不必承担网购过程中由于商品 描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和损失。此外 还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。 电视购物等直销方式： 近年来，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公 司、集团支撑和规模化的运作，电视直销方式一直长盛不 衰。它与网物都属于间接的购物方式，但前者采用更简便 的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体 系和物流体系，因此具有稳定的顾客群体。 网购市场发展趋势图 潜在进入者威胁 百度于2007年10月17日正式对外宣布进入C2C电子商务市场。它不仅拥有不逊于阿里巴巴的品牌价值外，还拥有淘宝网所不具备的两大优势： 1、搜索。百度以其在搜索领域的绝对优势为基础，志在打造基于搜索引擎的电子商务新模式。由于淘宝网相当一部分流量来自于百度搜索，如今也不得不承受由于竞争劣势所造成的损失。 2、社区。百度的贴吧、知道、空间以及Hi，这四个社区化产品的组合，是百度进入C2C市场的又一竞争优势。 供应商的议价能力 淘宝的供应商主要是对其进行技术、服务等方面提供支持，由于这些为淘宝提供技术（比如网页设计技术、后台管理技术、数据库支持、搜索引擎技术等）以及服务支持的供应商们之间的竞争比较激烈；再者，淘宝企业研发部门的设置，内部新科技的研发也为其讨价还价能力增加了新的筹码，因此对于淘宝而言，供应商的议价能力略处于弱势地位。 买方的议价能力 买方是指通过淘宝这个电子商务平台进行注册开店的店家和进行网购的广大消费者。 首先，单个店家由于过于依赖淘宝，缺乏独立的销售渠道和信誉，基本无议价能力。但如果众多店家联合对抗提价策略的话，其势力也是相当强大的。 其次，广大消费者的议价能力总体来说是不高的： 1、由于网站上商品众多，卖家之间的竞争是很激烈的，定价相对合理，消费者基本无议价能力。 2、由于C2C行业中的购买者一般为个体买家，购买量小，占卖方销售量的比例较小，所以议价能力有所削弱。 现有竞争者威胁 (l)易趣网 易趣网无疑是淘宝网自创立以来最主要的竞争对手。易趣网将自己潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内C2C电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场，这对于国内众多的C2C电子商务网站无疑是具有极大吸引力。 (2)拍拍网 拍拍网最主要的竞争优势在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯将QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于拍拍网潜在用户群的发掘和拓展，进而提高市场占有率。 国内C2C网站市场占有率 四、竞争对手分析 与C2C模式—当当网比较 1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书