《如何管理下属[1]》课件.ppt

财贸学校 如何管理下属 一、了解下属的三个层次 二、管理下属的四个原则 三、管理各种类型的员工 1、功高盖主的员工 2、有个性的员工 3、脾气暴躁的员工 4、缺勤的员工 5、平庸的员工 6、追求完美的员工 7、有后台的员工 8、爱找碴儿的员工 9、光说不干的员工 10、闷蘸芦型的员工 11、"小人"(阳奉阴违、阿谀奉承、落井下石) 12、女性员工 练习 四、"萝卜加大棒"政策 1、给下属创造完成工作的条件 2、不要避开自己的责任 3、关心下属的生活 4、用心听取下属的建议 5、对下属的失职行为要严厉训示 五、如何提高下属的工作成效 1、用语言鼓励 2、创造愉快的工作气氛 3、使员工的个性得以发挥 4、当教练 5、混合编制 6、表扬进步 7、调整员工的工作情绪 8、让刚工作的年轻人忙碌起来 9、提供培训 10、让员工为自己的工作自豪 11、让员工尝试新的或者重要的工作 六、有效地分配工作 1、分配工作的前期准备 2、工作的分类 3、分配工作的指导原则 4、分配工作时的注意事项 七、严明纪律 1、什么是纪律 2、烫炉原则 3、违纪员工的处理 八、评价下属 1、评价的原则 2、评价的技巧 3、评价中应注意的问题 九、激励下属 1、对激励的认知 2、马斯洛激励理论 3、激励下属的技巧 4、避免消极的激励 十、奖罚分明 1、如何表扬下属 2、如何惩戒员工 十一、其他事务 1、怎样对付"小道消息" 2、如何处置牢骚 3、怎样解雇员工 4、如何面对背后议论 激励型的领导能够创造激情，给员工以希望，跟员工产生共鸣，他会倾听员工的意见，而且挑战常规，接受新的思维方法，观察而不是干预，所以受到员工的爱戴和欢迎。 马斯洛提出了著名的激励理论，把人类的需求分为五个级别，从低刊高依次是生理需求、安全需求、归属需求、被尊重的需求和自我实现的需求。 根据马斯洛的激励理论，在激励员工的时候，要根据员工的不同情况、不同层次有针对性地采用激励的方法。 生理需求 第一级 安全需求 归属需求 被尊重的需求 第二级 第三级 第四级 自我实现的需求 第五级 … … … …………………… ………………………………………… 高层次需求 低层次需求 马斯洛需求理论 ◎案例 部门经理找员工小李谈话。 部门经理：小李，你最近一段时间表现很不错，销售业绩有很大的提高。 小李：谢谢您的夸奖。 部门经理：公司决定奖励你的进步，这样吧，授予你"优秀员工"的称号，好不好? 小李：这个…… 部门经理：有什么想法就说，我会支持你的。 小李：那我就直说了，称号什么的就不必了，只是我现在住的地方离公司实在太远，希望公司能帮助我解决这个困难。部门经理；啊…… A、深入买际 部门经理一定要深入到员工中去．实施走动式的领导方式。只有了解实际情况，才更有发言权。 ◎案例 一个部门经理原来坐在自己的办公室里办公，有什么事就把员工叫进办公室，后来，部门经理向公司提出请求，要搬出自己的办公室，坐到员工的大办公室去，结果证明，这个部门经理坐在员工中间之后，整个团队的绩效提升了很多。 B、重视员工，容忍异才 重视员工本身就是一种激励，因为每个人都渴望得到别人的注意和赞赏，得到领导的重视会让员工产生动力。 所谓的异才是指很有本事，但是比较骄傲，甚至狂妄的员工。 异才的建议即使再逆耳，部门经理也要认真听取。 C、运用批评激励 如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正，这也是一种有效的激励。 D、激发员工的主人翁精神 在部门内部形成一个亲切、宽松的氛围，详细的工作流程由员工自己完成，让员工产生自己做主的感觉，即使是小事上都能感到自己是部门的主人翁，从而真心地维护部门利益。 E、物质奖励 物质奖励是人们追求自身价值的最具体的衡量标准，人们常常将自己的能力与工资、资金的多少挂钩。 进行物质激励有两种方法，第一种是提高所有下属的物质待遇，第二种是提高部分员工的物质待遇。无论是哪种方法，选对对象是最为关键的。 F、危机意识 企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我满足，一个部门如果自我满足，就很难继续发展，所以我们要有危机意识。 部门经理平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持工作的热情和动力。危机激励并不是要等到危机来临时再发挥作用。 应该避免的消极激励： 基层员工完成任务，却奖励上司或其他同事 过分强调过程，不注重结果 员工的工作进行顺利，上级节外生枝 不鼓励有创意的思考 致力干琐事，忽略了业务和擞发员工潜能 强调计划、组织的配合，忽略人的重要性 根据马斯洛的激励理论，判断下面的需求属什么层次。 1、人对阳光、空气、水、住房等的需求。 2、小张快要大学毕业了，希望找到一份好工作。 3、小周非常努力，想在不久后的干部选拔中再升一级。 4、小王为了实现自己的理想，辞去高薪的工作回到校园。 5、小赵