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社 交 礼 仪 张 志 华 TEL: 643474 E-mail: zhangzhihua1998@163.com 《社交礼仪教程》 金正昆 著 中国人民大学出版社 2005年1月第二版 上 课 要 求: 请关闭手机铃声. 不迟到, 不早退, 请假要在上课前递请假条. 认真听课, 积极参与课堂体验. 亲爱的同学: 你知道 如何接电话吗? 如何称呼别人吗? 如何跟别人握手吗? 如何向别人索取名片吗? …… 第一讲 社交礼仪导论 什么是社交礼仪？ 为什么要学习社交礼仪？ 学习礼仪要注重哪些基本理念? 《社交礼仪》学些什么? 什么是社交礼仪？ 社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式. 它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌. 为什么要学习社交礼仪？ 人 是否能脱离人际关系而存在？ 亚里士多德: 一个生活在社会之外的人,同别人不发生关系的人,不是动物就是神. 美国心理学家沙赫特 曾做过这样的实验: 以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋. 屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入. 实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应. 结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了. 三个人待了两天,最长的一个人待了八天. 实验证明: 没有人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独