HP缺陷机型技术分析实施报告.doc

. ..... 惠普：还消费者公道！缺陷笔记本技术分析报告 10-10-02 10:35??发表于： HYPERLINK /b1258511/board.asp \t _blank 《常州笔记本数码相机专业维修中心》　分类：未分类 惠普：还消费者公道！缺陷笔记本技术分析报告 2010年的315晚会，央视曝光了惠普笔记本的真相，无论是“显卡门”、“花屏门”或者是“缺陷门”，都无法完整概括惠普缺陷笔记本的恶劣问题，而惠普笔记本给消费者带来的创伤，至今仍然没有抚平。事实证明，惠普并没有以一个诚恳和诚实的态度去解决问题，而是动用其强大的公关力量到处去掩盖真相。至今，在许许多多的惠普笔记本维权群里，消费者们仍在苦苦支撑，希望在有生之年看到惠普召回缺陷笔记本，正义能够得到伸张。黄春晖同学是一名电脑发烧友，也是一名有正义感的中国人，他仔细解剖和分析了惠普缺陷笔记本的问题，并成文披露。他的目的只是为了道义，为了帮助被惠普欺压的消费者讨还公道。以下就是他所作的《HP缺陷机型技术分析报告》。我们希望，每一个有血有肉的中国人，每一个有正义感的人，携起手，揭露惠普这样一个跨国企业的丑陋面目！共同期待中国消费者权益真正得到保护的那天到来。《HP缺陷机型技术分析报告》作者：黄春晖关于此文，为什么现在才发出来的原因：早在2010年3月，IT时报的郝俊慧女士，就对我关于HP缺陷机型的话题进行了采访，新浪搜狐等各大网站也都登出了这篇采访稿。文中提到我写了一篇1万字的《HP缺陷机型技术分析报告》，多次修改完善，5月底已经完成了最终的版本。为什么今天才发？这是一个漫长的过程，其中历经了挫折和艰辛。在这个媒体大都沦为广告代理商的时代，不论是负面新闻还是负面技术分析，都会经过最严格的审批。写这篇文章，我个人花费了极大的精力和财力，所以优先发纸媒。最初，此文被《微型计算机》的笔记本频道主编夏松先生所征用，保证不会被封杀，保证7月15号登刊，可惜，直到9月15号，都没有办法发出来。可以想象，HP的广告赞助，起了很大的作用，以至于各大网媒的编辑，都不敢发，不能发，发了就会被领导问责，就要丢饭碗。在这里我对各大媒体的编辑致敬，他们也很无奈。只是，我对于《微型计算机》的行为感到遗憾，既然没有能力，也就不要给什么承诺。最后，感谢大参考的杨晓明同学的大力帮助，得以让此文公开，让真相浮出水面。事件回放2010年3月5日，170余名消费者以惠普笔记本产品过热、花屏、闪屏等质量问题为由，委托律师向国家质检总局集体投诉，希望惠普能召回问题笔记本；3月14日晚间,央视新闻频道《共同关注》栏目播出报道《惠普“质量门”升级客服录音被曝光》,报道了中国消费者集体投诉惠普一事；“3?15消费者权益日”这一天，惠普终于一改此前傲慢、冷漠的态度，向受到影响的中国消费者公开道歉。而对于此前消费者提出的召回要求，惠普并没有做出明确回应。至此，惠普深陷“质量门”。后来，又发生了HP对媒体的公关事件、HP官方并发出“客户关怀计划”、HP中国公关总监离职等一系列事件。直接导致HP在中国的销售业绩明显下滑，内部动荡。到底是什么样的产品，导致了HP的深陷泥潭呢？根据大量的数据统计,我们了解到,惠普这近几年存在硬件缺陷的笔记本电脑主要是DV2000和V3000两个大系列，另外还有一些销量相对较小的其他型号（DV6000、DV9000）。这些机型大都是2006年至2008年上市的，到目前为止，这几个系列中采用特定配置的笔记本电脑,出现故障的笔记本电脑保守估计约有50%甚至更高。至此，各大媒体和网站都先后报道了这些惠普笔记本电脑的确实存在质量问题，那到底惠普笔记本电脑到底存在什么质量问题呢，我们广大的消费者也有知情权，以下文字，可以帮大家解开这个疑问。(本人业余时间研究过来自全国各地的60多台各种型号的HP缺陷笔记本，经过本人的研究探索，发现，这些发生故障的笔记本电脑，单纯的做还原性的维修，只能保证正常使用很短的一段时间，只有做改进性的工作，才能修好并长时间无故障使用。实验和大量数据证明，此类笔记本出厂时，确实存在质量缺陷。至于HP的官方维修站，为什么修好后反复的再坏，那也是因为，他们是做“还原”性的维修。本文会以公正的、技术性的角度，对HP的质量缺陷做一个全面的分析，本文重点对质量缺陷导致 “花屏”、“黑屏”等故障现象的HP笔记本电脑进行讨论。)一.HP缺陷机型的症状和涉及的具体型号；? ?HP此次出现质量问题的机型，主要是HP DV2000\V3000、DV6000\DV9000系列。所以本章节重点对这四大系列的笔记本进行详细的解析。考虑到同芯片组的HP DV2000和Compaq V3000属于同一时期同步更新的兄弟型号，除了外观有差别以