毕业生在客服岗位上的实习报告.docVIP

我对假期工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下: 　　 感想： 第一次有这样的工作经历，第一次挣了自己的第一笔金，挺新奇的。在假期里面有了工作，虽然有些累，但是比起整个假期里呆在家里什么也没不做就非常值得。很高兴有这样经历的机会。算算,我在这个公司做客服已经将近1个月了，通过这次实习，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西，从中懂得了做人的道理，明白了工作需要有热情和不懈的努力。只有经历过挫折，才能够在风雨中屹立不倒，然后勇敢的面对人生中的每一个起伏。不管遇到什么事都要有积极的去思考，对自己所做是去负责，但也不要轻易承诺，因为承诺了就要努力去兑现。只要尽自己的力去做好每一件事才是最重要的。 在刚开始的几天里面我感到前所未有的压力,从来也没有如此正式的工作过，感到非常的紧张，生怕我自己做错事，挨骂。现在想起来，那时候的我还真是挺紧张的。 工作的头两天主要是边做边学，重点在于学习整个工作流程，对于产品各方面的认识，及对客户常问的问题的解答方式的学习。然后在学习的过程中工作，加强自己的认识。虽然会犯一些小错误但是客服这个工作还是挺简单的，只要细心一些，耐心一点就可以做好这份工作的。一个月下来，工作也不会觉得很累，反而很放松，工作的时候和大家相处得很愉快，很开心。 开始工作的时候犯错误，例如不能迅速的回答客户的问题，或者答错。这主要是对产品等方面不熟悉造成的。当然在大