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流程标准化建设思路 流程标准化思路 一、标准化管理及其要求 二、流程标准化定义 三、流程标准化管理意义 四、流程标准化的内容 五、流程标准化管理运作模式 .标准化管理 管理 』 ‘『 ， ，---- 人l量 2 工 ft ， 意 志 人 、』... - ... - --- 、 生土」 〉 ． … 标准化管理就是： 依据事先由管理者和被管理者都 认同的规矩、约 实施管理。 叶工 造 持一 创 支一 和 的一 性 范一 极 规一 积 供 丁＋ 者 提一 理 ’一 管 挥一 被 发一 为 的一 ． .企业标准化的要求 .行为规范和标准，必须建立. 在员工广泛认同的基础上 .通过制定活动结果的利益分 享约定，来激发员工努力为 企业发展作贡献的热忱 为被管理者做好工作确立 评价标准 。与被管理者共同约定做好 工作的方法和程序 .流程标准化定义 流程标准化 ： 是以管理内控体系精细化为 主体 ，提升系统整体 运营效益和管理 “流程化、信息化、标准化” 为目的， 以绩效考核及信息平台监控为手段 ，以项 目推进为 主 要形式的闭环式内控体系建设。 旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势，对 内实现管理、生产、研发、销售、内控一体化、共享 化、可复制式运作模式。 流程 化 信息 化 标准 化 金鱼适垄 润 ·规范化 ·文件化 ·相对固定 核 坠 价 值活动 闭环流程标准化管理体系 会议决策 执行考核 结合制度要求， 制定实施方案 流程实施 目标计划 标准化管理 1流程梳理 2.流程优化 3.执行更新 1.整体协同 2.整体共享 3.整体关联 信息化 1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息 流程标准化管理内容 流程化 流 程 化 流程化 4’ 可以朋思挥高企业法营效率。 直接创造价值的流程 ；支持创造价值的流程 : 不能创造价值的流程 剔除 :IIfn程II旦P:I国服ii濡冠理 ：1• ： 优化、减少 : 11且 ii童画•: I \ 提高效率 改善、持续、固化 ｜ 增值性流程 ｜ .侄子改进组织机构．朋确部门职能和岗位职责。 组织机构 恒坐／｜ ｜ 部门间业务流程 ｜ ｜ 部门职责 ｜ ｜ 岗位间业务流程 ｜ ｜ 岗位职责 4’ 对个人的意义 ：1.枚行力椿升：2.挥高工作效率：3.理清T作恩路。 信息化 统一 平台 l .结合IT管理 ， 在 OA系统平台建立 知识档案库 ， 实现 业务流程可视化、 可学习化、 可更新 化， 2.各单位流程体系 文件按统一 分类进 行IT录入， 完善平 台检索』臣费。 ．． ．．．． ．． 统一语言 ．． ．．．． ．． 统一信息 整体 协 同 整 体 共 事 整 体 关 联 标准化 l.通过知识档案库导出制度流程文挡，并自 动保留更新情况，实现流程信息 “统一录入 ， 整体协同” 2.形成战略目标可视化分解模式。通过对流 程体系执行情况的考核反馈 ，监督目标完成 情况，及时发现存在的问题，并指出瓶颈要 素及节点，进行专项突破。 标 ， 『 信息进行制度和流程的描述 。实现 “统一定义， 化 …中成要素 信息统一定义 ，真他部门便可引用和共享所有 准 节点的考核。实现流程及制度要素的 “一次 ｜ ， 置相 ｜ 权贵分配明晰化。通过信忌平台完成对流程 ｜ 标准化 编制 管理 流程决策的方法进行统 一标准化 ， 明确决策的 程序 流程发布的方法进行统 一标准化 ， 明确发布形 式 流程废止的方法进行统 一标准化 ， 废止的流程 流程的决策工具原则上 可以进行统 标准化 一 流程的发布工具原则上 可以进行统 标准化 流程的发布模极进行 统 标准化 一 一 流程的废止模板原则上 可以进行统一标准化 ｜｜ 由统一发布 ｜需求管理｜ 剧悔泪眼燃 决策 ｜ ｜ 废止 流程标准化管理 需求的来源渠道进行明 ｜确 ， 可进行统一标准化 流程需求为式涉及个性 化 ， 不建议统一标准化 统一标准化设置 ， 不同 级别流程编制的责任主 体进行明确 流程编制的方法进行统 一标准化 流程的编制工具原则 上可进行统一标准化 流程的编制模板进行 统 标准化 流程评审的方法进行统 一标准化 流程的评审工具原则上 可以进行统一标准化 流程的评审机构原则上 进行统一标准化管理 流程的决策审批机构原 则上进行统一标准化设 置 ， 明响决策主体 脆的发布机构进行统 ｜一标准化设置 ， 明确发 布主体 流程的废止机构， 根据 流程级别进行统一标准 化流程废止管理机构