QC课的题目XXX市提升目标客户黄金叶(软黄金)品牌销量.docVIP

实用标准文案 精彩文档 QC小组活动成果报告 XXX市烟草分公司客服部提升 黄金叶（软黄金）目标户销量 XXX市烟草公司XXX市分公司 XXX营销QC小组 二0一七年五月 XXX市烟草分公司客服部提升 黄金叶（软黄金）目标户销量 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc278830467一、小组简介 1 HYPERLINK \l _Toc278830468二、选择课题 1 HYPERLINK \l _Toc278830469三、现状调查 4 HYPERLINK \l _Toc278830470四、目标设定 6 HYPERLINK \l _Toc278830471五、原因分析 7 HYPERLINK \l _Toc278830472六、确定主要原因 8 HYPERLINK \l _Toc278830473七、对策制定 10 HYPERLINK \l _Toc278830474八、对策实施 11 HYPERLINK \l _Toc278830475九、效果检查 14 HYPERLINK \l _Toc278830476十、效益分析 15 HYPERLINK \l _Toc278830477十一、总结和下一步打算 17 XXX市烟草分公司客服部提升 黄金叶（软黄金）目标户销量 一、小组简介 XXXQC小组成立于2017年5月，以“实事求是 坚持创新”为小组活动方针。现有成员5人，均来自XXX市分公司业务部门员工。本次QC活动从2017年5月份持续到11月份，课题类型为自选课题，小组成员通过活动的开展，有效提升了黄金叶（软黄金）目标户的销量。 名词解释：“目标户销量”。“目标户”是指在新品导入期通过选择部分客户作为先期投放的目标客户，“目标户销量”就是指这些客户的销售量。 小组简介 人员分工 小组名称 XXX营销QC小组 小组人数 5人 成立时间 2017.5 注册时间 2017.5 注册编号 成员情况 成员姓名 性别 年龄 文化程度 职务/职称 组内职务 组内分工 男 38 本科 业务经理 组长 方案评估、协调管理 男 47 本科 业务主任 副组长 方案设计 男 27 本科 品牌经理 组员 资料记录、整理 男 39 本科 市场经理 组员 具体实施 男 39 本科 业务副主任 组员 具体实施 为保证QC活动顺利开展，小组制定了活动进度计划表： 制表人：何西蒙 制表时间：2017年5月5日 二、课题选择 随着人们消费水平的提高，卷烟销售结构转型势在必行，XXX作为一个能源兴起的城市有着巨大的消费潜力，伴随着城市建设的加快城区人口快速增长，人们对中等价位的卷烟的选购率不断提高，希望通过此次课题研究提高黄金叶（软黄金）品牌目标户的销量。 其他地区黄金叶（软黄金）销量对比 （此处插入各地区销量对比图） 可以看出XXX地区低于地区平均销量54.56的平均值。 存在问题： 随着卷烟结构升级，软黄金作为一款高档一类烟产品在2015年投入市场，以此来满足不断增长的市场需求，业务部门对其投入了巨大精力，但其市场占有率较低，与期望的市场表现有较大差距，主要体现在以下两方面： 1、上柜率较低。 2、户均条数较低。 黄金叶（软黄金）在投放初期的3个月中，经查询访销订单可知，从4月份投放以来，上柜率始终保持在30%-40%左右。户均进购条数较低，一个月访销周期中平均保持在4-6条，每周投放量为3-5条，通过查询订购过的客户订单可知，投放户最低的客户每周进货量为1条。因此，将提升黄金叶（软黄金）销量，是培育省产专销品牌的重点工作。 综上，小组成员通过上柜率和销量两个方面，确定以“提高黄金叶（软黄金）目标户销量”为本次QC课题。 三、市场调查 1、调查目标：市场情况，发现问题，提出建议，促进XXX烟草卷烟上水平。? 2、调查时间：2017年6月。? 3、调查对象：黄金叶（软黄金）投放客户。? 4、调查人员： 5、调查方式：抽样调查，市场走访，客户经理反馈。 为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对公司卷烟投放的意见和建议，为今后的QC工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟销售水平以及客户的盈利水平。XXX市烟草公司客服部对黄金叶（软黄金）客户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。 6、辖区情况介绍： 新城市场部所负责的黄金叶（软黄金）客户，主要集中在光明路沿线、和平路沿线和红旗路为主的东城区。本次市场调查共计37户，和平大道西段至红旗路路区间共计3户，光明路至中原路区间共计2户，和平大道至红旗路南段区间共计3户，红旗路区间3户，光明路2户，其他区域23户。其中网上订货商户36户，占总商户的97.3%。本次市场调查从37户中，