项目三掌握商务人员日常往礼仪技巧.ppt

 项目三 掌握商务人员日常交往礼仪技巧 本项目教学重、难点 ◆ 掌握见面时的礼节规范。 ◆ 掌握拜访和接待客人。 ◆ 掌握选择礼品、赠送和接受礼品。 ◆ 掌握组织商务舞会的礼仪要求和注意事项。 任务一 掌握见面礼节 任务目标 （一）知识目标：掌握见面时的礼节规范。 （二）技能目标：能够按照规范要求与他人致意、握手等，学会见面时的相关礼仪。 任务实例 名片惹的祸 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向Ａ公司购买这批办公用具。 这天，Ａ公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。 不料对方比预定的时间提前了２个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向Ａ公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带 来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。” 任务实例 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。最后，Ａ公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手