《2009年电信新版网上营业厅厅推广方案》-公开·课件设计.pptVIP

天津电信 * 2009新版网上营业厅推广方案 天津电信 2009.6 昆明服务器租用 / wenku1 * 目 录 推广背景 产品分析 目标群分析 推广方案 创意呈现 新版网厅推广背景 天津电信顺应技术发展和客户需求，结合互联网逐渐成为重要的自助性客户服务和营销渠道的发展趋势，开发建立了“网上营业厅（）”。为培养用户的网上营业厅使用习惯，给客户带来更便捷的服务体验，节省电信运营成本。结合6月份新版的网上营业厅上线，进行天津电信网上营业厅的推广。 * 目 录 推广背景 产品分析 目标消费群 推广方案 创意呈现 新版网厅分析 支持/驱动 用户 核心价值 业务 充值交费 费用查询 业务办理 积分管理 投诉与故障 电信现有客户群（生活范围有局限、时间安排紧）　 方便（足不出户办理业务） 快捷 （不用排队直接办理） 业务全面细致 一站式服务 交费查询帐目清晰 * 目 录 推广背景 产品分析 目标群分析 推广方案 创意呈现 我使用网络银行等，怕资金不安全，一般不在网上交易 怕网上缴费不安全 我经常上网，但是没有听说过可以在网上办业务 没听说可以网上办电信业务 我只是偶尔在网上办理过业务，但是记不住域名，也不算方便 我试过在网上办理业务 没在网上