KPI考核体系教学讲义.pptx

KPI 企业关键业绩指标（KPI-Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端。输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好业绩的关键。 绩效考核（KPI）是在公司发展战略指引下，通过对经营目标的分解，使每个部门、每个管理者和员工在工作目标、任务要求和努力方向上达成共识，并根据具体考核标准和方法进行坚持和评价，激励部门与员工持续改进工作绩效，最终实现公司发展目标的一种管理方法。 绩效考核（KPI）是全员参与，全员考核的过程，也就是对全体员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德进行评价，并由此判断员工与岗位要求是否相称，通过系统方法、原理来测量和评定员工职务行为和工作效果，也是管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。KPI 4.人力资源管理的基础绩效考核（KPI）是“知人”的主要手段，而“知人”的“善任”的前提。经过考核，对人员思想素质、心里素质、知识素质、业务素质等进行评价，并在此基础上对人员能力和专长进行推断，进而进行岗位分析，才能做到因岗配人，知人善任。绩效考核（KPI）是人尽其才的基础。通过绩效考核（KPI）了解人员使用状况、人事配合程度，发现一些人的素质和能力已超过现职的要求，则可晋升使用；发现一些人的素质和能力达不到现职的要求，则应降职使用；发现还有一些人用非所长，或其素质和能力已发生了跨职系的变化，则可进行横向调配使用。绩效考核（KPI）是人员培训的依据。通过绩效考核准确了解各类人员的素质和能力，进行培训需求分析，确定员素质优劣及存在的问题，针对其短处进行补充学习和训练，培训结果又可通过绩效考核进行检验。因而绩效考核既为人员培训提供依据，又是判断培训效果的主要方法。KPI 5.控制企业风险的重要措施 通过绩效考核（KPI）结果分析，可以及时了解日常工作存在的薄弱环节，和亟待解决的关键问题，为管理提供决策与支持。同时通过管理信息的及时反馈，使员工扬长避短，改善绩效，发挥技能特长，保证人力资源管理的效率与公平，从而及时、有效的达到控制企业经营风险的作用。 .KPI考核体系总体介绍 .KPI考核指标的制定和评分方法KPI考核体系的定义和基本功能 KPI*考核体系定义KPI考核体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的KPI考核指标管理系统，通过分析和计划、汇报和指导、考核三方面实现管理规范化，从而达到提高整体业绩的目的。 三大基本功能 分析、计划 汇报、指导 考核.分析工作的重点.向上汇报重点.定量地实现绩效考核.计划工作的重点.向下指导方向 .反映随时间进步的情况KPI考核体系的目标1.规范公司业绩目标管理，完成公司年度业绩目标（业绩目标/非业绩目标）2.明确上下级在工作中的期望，明确每个人岗位责、权、利，控制经营风险3.及时沟通、反馈，及时发现工作中的问题，及时指导帮助4.配合薪酬方案，实现考核规范化，达到公平/公开的激励机制5.配合员工职业生涯发展规划，实现良性晋升/淘汰机制KPI考核体系是全套企业管理程序的重要环节之一 战略规划 经营计划KPI考核体系每年或必要时 常规考核企（如每季度） 常规考核企（如每季度）业务系统制定关键业绩指标经营计划完成公司经营目标公司战略签定目标承诺书，并根据目标评估业绩资本计划制定指标预算资本预算流程基于KPI考核体系设计的业绩承诺书是高层管理的有力工具目标承诺书总经理业务职能部门经理目标承诺书目标承诺书厂长生产职能部门经理目标承诺书总务人事经理承诺书签定目标承诺书可以选择做与不做各部门经理目标承诺书基层人员KPI考核体系的三大环节制定激励与培训方案KPI指标确定考核过程工作要点.KPI考核实施流程及沟通流程.KPI评分流程.与KPI考核结果挂钩，计算薪酬、季度奖、年终奖.制定员工激励方案.支持员工培训.依据三个判断依据选择各职位的KPI考核指标－对公司价值/利润的影响程度-指标计算可操作程度－该岗位对指标的可控程度负责人.各部门人员.各部门经理.高层、人事部KPI考核体系各阶段对公司人员的要求KPI考核期末年终考核和奖金结算KPI考核前期KPI考核中期季度*考核季/度奖金结算.人事部根据季度奖计算公式计算并发放当期奖金.上下级之间就奖励情况进行沟通要求.人事部负责汇集公司各部门经理及各部门KPI考核分值，评价后形成年度KPI分值.填写KPI考核表相关部分.被考核人同时填写本年工作自我评定表.上下级之间就已形成的年度K