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All Rights Reserved, Copyright(c) Beijing Fujitsu System Engineering LIMITED 2003 项目二：物流市场开发 1、以客户需求为导向的物流市场开发战略 了解客户需求的最直接而有效的操作方法是走访调查，提出一些定性的、开放型的问题，使顾客能灵活、准确的表达他们真正的需求。　　 2、以管理为中心物流市场竞争战略 1)成本领先战略 2)资源集中战略 3)服务差异化战略 一是不同的物流服务； 二是不同层次的顾客。 3、以客户满意为目标的服务营销战略 1)服务营销渠道策略 ? （1）自行建立直销服务网络的策略， （2）用他人服务营销网络的策略是通过他人的代理去销售自己的物流服务的策略。 （3）营销战略联盟策略。 2)关系营销策略 关系营销策略：所谓“关系营销” 也叫“一对一”营销，是指通过吸引、开拓、维持和增进与顾客的服务关系，从而推动第三方物流服务营销的策略。 3）服务促销策略 需求研究可发掘无穷的市场资源 递增需求—— 需求的深度发展 派生需求—— 需求的广度发展 谢 谢！ *