售后维保承诺和人员培训计划.docVIP

WORD格式 整理分享 专业资料 售后维保承诺及人员培训计划 一.售后服务技术力量及人员配置 根据本项目施工地点的特殊性，公司将向驻滇的合作伙伴派驻管理人员，专门针对该项目成立售后管理团队，若展厅在运营期间出现运行问题，我方将能在24小时内派遣专业人员前往现场进行应急维修。 同时公司配备专业的多媒体设备调试组，全组人员共7人，设置专属售后服务电话：021长期从事已完项目维护、保修工作，全组人员经验丰富，完全具备硬件设备、软件调试工作的能力，且由于是本公司在职人员，大大增加公司对其的调配力度，完全能保证在接到展厅保修后的48小时内赶到现场。 二.售后服务的内容及保证措施 2.1 HYPERLINK \l _Toc207954003 服务质量保证 我公司在通过ISO9001质量认证体系之后，已经建立了一套完整的、有效的质量保证服务体系。我公司非常重视质量保证工作，在各方面工作中，都严格要求贯彻ISO 9001系列质量管理标准。我们的质量方针是“质量第一，用户至上，服务一流”。 在本项目的小组成员中，有专人负责项目质量的管理与控制，以保障此项目在采购、设计、研发、试验、安装、调试、交付和维护服务的全过程实施有效的质量控制，使项目质量得到有力的保障。 2.