《6_人文_管理学_第9讲》-公开·课件设计.pptVIP

员工花在工作上的努力的三项因素 员工对付出努力后可以达到理想工作表现的预期(Expectancy). 员工对于达到理想工作表现后可得到各种报酬的预期(Instrumentality). 影响员工花在工作上的努力因素是他们对各种奖赏的价值观(Values). 期望理论预测员工所付出的努力是由这三项因素共同决定的，而且三种因素缺一不可。 - * - 管理人员要小心处理这三项因素 在提高员工对达到良好的工作表现的预期方面，上司可以在聘请员工时选择有能力完成工作的人; 向员工提供适当的训练; 在员工工作时，向他们提供足够的支持; 在提高员工对得到适当的回报的预期方面,上司应尽量做到以工作表现来分配各种报酬,并向员工清楚解释各种回报的原则和方法.在分配报酬时应公正不阿; 上司应尽量了解各员工不同的需要,尽量向各员工提供他们认为重要的回报。 - * - * * （二）对管理实践的启示 期望理论对管理实践的启示主要体现在—— （1）目标激励与悬赏激励：通过设定多层次的目标，不同层次的目标对应不同的奖励等级，进行悬赏激励来进行激励，将报酬酬与工作成绩挂钩。这是从第一种关系即努力——绩效关系来讲说的。（有多大能耐就选择完成多少任务，根据完成任务的多少获得相应的奖赏） （2）兑现诺言：管理者一旦答应进行奖励，就必须兑现诺言，只有当员工觉得自己该获得奖励时旧能获得奖励了的时候，激励效果