《经典案例消费者权益保护法》-公开·课件设计.pptVIP

（3）普遍性： 任何人都可能成为消费者正是因为如此，消费者的利益保护问题影响范围极其巨大，用法律的力量来维护消费者安全、便利的消费便成为我们这个时代法制的任务和目标。商品高速、大范围的流转影响着每一位消费者的切身利益，因此专门立法成为现代法律必须的选择。从历史上来看，随着经营者与消费者关系的日益紧张，各国民众、尤其是欧美各国民众掀起了维护消费者权益的巨大浪潮，迫使各国当局纷纷立法。 案例二： ●消费者王玉在某商场购买了一台25英寸彩电，看了一个星期左右，彩电发生爆炸，正巧邻居宋和在场，被炸瞎左眼，王玉的脸部也被炸伤。 问：①本案受害人谁可以要求索赔，为什幺？ ②本案受害人可以通过那些途径维护自己的权益？ ③依据《消法》的规定，受害者可以获得那些项目的赔偿？ ④假设彩电在购买一个星期后不出图像，则王玉应如何索赔？为什么？ 设王玉买的彩电是抵债处理品，商场以事先声明，消费者自愿购买，商场不负责任，则本案受害人是否有权索赔，为什么？ 四、法律保护方法 1、消费者权益纠纷解决途径：协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）