县乡两级住院满意度及影响因素分析鄢.PDFVIP

中国公共卫生圆园员源年猿月第猿园卷第猿期摇 悦澡蚤灶允孕怎遭造蚤糟匀藻葬造贼澡袁酝葬则圆园员源 灾燥造援猿园 晕燥援猿 窑猿圆员窑 窑调查报告与分析 窑 县乡两级住院满意度及影响因素分析鄢 梁志强袁尹爱田袁韩志琰袁陈清梅袁魏士轩 摇 摇 摘摇 要院目的摇 通过比较分析县乡两级农村住院患者满意度及其影响因素的相关性袁寻找县乡两级医疗机构 提高服务满意度的着力点遥 方法摇 采用整群随机抽样的方法袁从山东省曲阜尧沂源和莒县猿个县抽取县级医院住 院患者源愿远例尧乡镇卫生院住院患者源圆员例进行住院服务满意度问卷调查遥 结果摇 县尧乡级医疗机构住院患者总 体满意度得分分别为渊猿郾猿苑依园郾苑园冤尧渊猿郾员愿依园郾远缘冤分袁县级高于乡镇级袁差异有统计学意义渊孕 约园郾园员冤曰县级医疗 机构住院患者对基本环境尧服务流程尧治疗效果的满意度得分分别为渊猿郾远怨依园郾远愿冤尧渊猿郾愿员依园郾远员冤尧渊猿郾苑缘依园郾远圆冤 分袁均高于乡镇级的渊猿郾源员依园郾远员冤尧