安徽职业技术学院2014标书(老校区).doc

安徽职业技术学院物业服务 （第二标段：老校区） 投 标 书 安徽远成物业管理有限公司 2014年7月28日 目 录 第一章 投标人情况综合简介1 第二章 投标函6 第三章 投标分项报价表7 第四章 人员配备表与项目经理简介 .11 第五章 物业管理服务方案15 整体管理方案策划15 物业管理具体措施17 各项物业服务标准19 管理采取的主要措施20 物业服务常用表格21 公寓楼服务方案34 教学楼管理方案47 校园卫生管理方案51 办公楼，现代教育中心，图书馆，机房保洁服务方案53 绿化养护服务方案56 各校园内下水管道疏方案60 垃圾桶装方案60 第六章 应急预案 61 第七章 服务承诺105 第八章 物业接管方案112 第九章 投标授权书115 第十章 有关证明文件116 PAGE 7 PAGE PAGE 1 第一章 投标人综合情况简介 一、公司简介 安徽远成物业管理有限公司成立于2010年12月，公司目前是一家专业从事物业经营管理服务的企业，注册资金300万元人民币，企业资质二级。公司设有办公室、人力资源部、物业管理部、工程管理部、财务管理部、品质部及各项目部等主要职能部门。目前员工总数达260多人，其中管理人员大专以上文化程度占80%以上。拥有会计师1名，经济师3名，高级工程师2名，专职物业项目经理15名，持国家建设部颁发的经理上岗证上岗，特种作业证书30名，关键管理岗位与技术岗位人员持证上岗率达100%。 公司致力于发展高校、机关、企事业单位、厂矿等办公物业服务工作。目前签约管理服务的项目有安徽交通职业技术学院南区、安徽交通职业技术学院北区、安徽新闻出版职业技术学院、安徽交通职业技术学院中专部、安徽省特种设备检测院、大陆马牌轮胎合肥有限公司、安徽江淮纳威司达柴油发动机有限公司、安徽省交通信息综合管理中心大厦、安徽省公路学会等。原服务过的单位安徽省特警总队、中国科技大学南区、安徽农业大学等。公司始终坚持“以人为本、诚实守信、规范管理、精心服务”的经营理念；秉承“业主至上、服务第一”的企业宗旨；以客户满意度为核心，开展人性化，亲情化服务；与时俱进，不断满足业主需求、不断提高服务质量、创造良好的工作环境，让业主享受到更多、更贴心的优质服务。 二、公司管理架构 总经理 总经理 副总经理副总经理 副总经理 副总经理 工程管理部财务管理部品质部人力资源部采购部办公室物业管理部 工程管理部 财务管理部 品质部 人力资源部 采购部 办公室 物业管理部 安徽省公路学会大陆马牌合肥公司安徽交通学院中专部安徽交通职业学院安徽江淮纳威司达安徽省特种设备检院安徽交通信息大厦安徽新闻出版学院中国科技大学南区 安徽省公路学会 大陆马牌合肥公司 安徽交通学院中专部 安徽交通职业学院 安徽江淮纳威司达 安徽省特种设备检院 安徽交通信息大厦 安徽新闻出版学院 中国科技大学南区 三、管 理 机 构 说 明 本公司的管理架构保证了公司领导层对各部门的直接指挥，以便充分掌握全局情况，从而做出正确决策；与此同时，放手授权给公司各管理层执行。作为基层的各项目部，则能在各职能部门的监督下依照明确的目标要求独立经营。这样，既提高了管理的灵活性和对市场竞争的适应性，又具有较高的稳定性，有利于培养全面的管理人才。 安徽远成物业管理有限公司各个项目部均能在各职能部门的指导、监督、和考核下依照明确的目标和要求具体工作，在实际工作中，本公司还非常重视种类会议有效召集，在会上反映情况、汇报工作、讨论问题、制定措施。在日常工作中，监督检查、了解情况、捕捉信息、观察动向、周密科学的管理制度时刻把握公司正常动作的脉搏。我们积极走向社会、走向市场，以市场机制来调节我们的行为，不断修正我们的管理方式和策略，最大限度地获得社会效益、环境效益、经济效益，并坚持三个效益的统一和协调。安徽远成物业公司倡导的是以人为中心的思想，培训出来的员工具有忠诚、服务、合作及高度的敬业精神，愿把自己与公司结合起来，能为公司利益和个人尊严而努力工作。 在公司内部树立企业人才观、建立有效的激励机制，充分让员工发挥自身潜力，塑造企业形象，增强员工自信心是安徽远成物业公司摸索到的一些成功经验。 四、 管理优势 理念是服务的灵魂所在，是员工动力的源泉，我公司以不断提升服务水平为工作的指导思想，以“至诚、至微、至效”的精神理念，以“真情付出、享受工作、关爱细节、追求完美”为核心的价值观，不懈追求更高的服务境界，激励员工的创造力和创造性思维。在这种理念的支持下，公司所有管理的项目众多，均受到了业主们的好评。 独具特色的理念：“至优化”理念；“换位思考”；理念“ ∞（无穷小）”理念；即： 磨合☆ ∞（无穷小）；风险☆∞（无穷小）；干扰☆ ∞（无穷