怎样做一个“称职”的好干部教学案例.pptVIP

怎样做一个“称职”的好干部;你们的期望 你们的担心;课程路线图;如何做一名出色的主管?;组织好自己;自我认知;角色认知;管理沟通;管理沟通的基本概念;管理沟通的意义 ;管理沟通的内容;沟通的种类;组织沟通类型;正式沟通与非正式沟通;沟通的可视性多于可听性;信息过滤;信息窗口;课堂游戏1 ;21;22;23;横看成岭侧成峰;有效沟通的障碍（1）;与受讯者有关的障碍 评判的癖好：往往曲解信息 事先的想法：有自己的成见 选择性的听：喜欢我们想听的信息，忽略不感兴趣的信息 缺乏敏感的反馈：不提供有效反馈;与环境有关的障碍 语义问题：非母语沟通 信息超负荷：过分沟通 时间压力：没时间沟通 沟通环境：不坦诚公开 身体语言：不明朗、混淆 噪音：干扰人们收发信息;传递有效的信息（1）;有效地接收信息（２）;休息 15 分钟 ;课堂游戏2 ;管理沟通及方法;向上沟通;向下沟通;与下属管理、沟通的类型;部门间沟通;探 询;探询, 顾名思义就是探查和询问,也就是向对方提问题!目的是为了获得反馈,获得信息!;开放式问句;封闭式问句;想象式问句; 使用探询的时机;探询的策略—漏斗式探询; 询问时的注意事项;倾 听; 为什么倾听;倾听什么;听; 改善聆听技能的方法;赞 美;赞美;不要吝啬赞美;赞美技巧;用心沟通;中午休息！;欢迎回来！;农;如何做一名出色的主管?;组织好部属;管理----