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学号： 学号： 毕业论文（设计） 课 题 网购中消费者权益保护问题研究 学生姓名 院 部 法 学 院 专业班级 指导教师 二 ○ 一 年 月 目 录 HYPERLINK \l _Toc4694 摘 要 英文摘要 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc415163744 引 言 PAGEREF _Toc415163744 \h 1 HYPERLINK \l _Toc415163745 一、消费者权益保护概述 PAGEREF _Toc415163745 \h 1 HYPERLINK \l _Toc415163746 （一）消费者权利的概念 PAGEREF _Toc415163746 \h 1 HYPERLINK \l _Toc415163747 （二）网购的概念及其特点 PAGEREF _Toc415163747 \h 1 HYPERLINK \l _Toc415163748 （三）网购环境下消费者权益保护的必要性 PAGEREF _Toc415163748 \h 2 HYPERLINK \l _Toc415163749 二、网购环境下消费者权益受侵害的表现与原因 PAGEREF _Toc415163749 \h 2 HYPERLINK \l _Toc415163750 （一）消费者权益受侵害的主要表现 PAGEREF _Toc415163750 \h 2 HYPERLINK \l _Toc415163751 （二）网购环境下消费者权益受侵害的原因 PAGEREF _Toc415163751 \h 3 HYPERLINK \l _Toc415163752 三、网购环境下消费者维权实例以及维权中存在的问题 PAGEREF _Toc415163752 \h 4 HYPERLINK \l _Toc415163753 （一）千人砍单案——网购消费者完胜亚马逊 PAGEREF _Toc415163753 \h 4 HYPERLINK \l _Toc415163754 （二）网购消费者维权存在的问题 PAGEREF _Toc415163754 \h 5 HYPERLINK \l _Toc415163755 四、新消法在网购环境下的进步与不足 PAGEREF _Toc415163755 \h 6 HYPERLINK \l _Toc415163756 （一）新消法在网购环境下的进步 PAGEREF _Toc415163756 \h 6 HYPERLINK \l _Toc415163757 （二）目前新消法针对网购存在的弊端 PAGEREF _Toc415163757 \h 7 HYPERLINK \l _Toc415163758 五、完善我国网络购物中消费者权益的建议 PAGEREF _Toc415163758 \h 7 HYPERLINK \l _Toc415163759 （一）建立统一的电子商务法 PAGEREF _Toc415163759 \h 7 HYPERLINK \l _Toc415163760 （二）完善相关行政部门的监管职责 PAGEREF _Toc415163760 \h 8 HYPERLINK \l _Toc415163761 （三）确定法院管辖问题和程序 PAGEREF _Toc415163761 \h 8 HYPERLINK \l _Toc415163762 （四）加强行业自律，建立平台准入与处罚机制 PAGEREF _Toc415163762 \h 8 HYPERLINK \l _Toc415163763 （五）完善商家的在线披露义务 PAGEREF _Toc415163763 \h 8 HYPERLINK \l _Toc415163764 （六）提高网络消费者的个人防范意识 PAGEREF _Toc415163764 \h 9 HYPERLINK \l _Toc415163765 结 论 PAGEREF _Toc415163765 \h 9 HYPERLINK \l _Toc415163766 参考文献 HYPERLINK \l _Toc415163767 致 谢 网购中消费者权益保护问题研究 摘 要 信息技术的更新换代