有效管理十八项技PPT课件.pptVIP

第3单元 走出乌托邦——通过“有形”打造“无形” 管理是一种作用力 意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力——尤其当它与利益无关或相违背的时候。 不到位：只讲观念不谈手段——留下逃避的空间 运用：没有责任——哪来责任心？ 1、没有责任——哪来责任心？ 2、公司做法决定员工心态 ——见：危机意识管理 管理是一种作用力、做法产生作用力 ——见有效目标分解：说法和想法要通过做法才产生作用力+少谈观念，多谈手段 着力点：有关执行力的若干对策 1。组织结构清晰、岗位职责清楚 2。业绩测量到位、工作结果到人 3。利益挂钩、真正实现多劳多得 4。月度检讨、纵向对比、持续改进 5。常抓不懈、利益反馈、共同成长 有效管理——现实手段是企业执行力的坚实基础 启示：少谈观念，多谈手段 专 题　问题讨论及疑难解析 回顾 ★第1讲 实战管理技术——管理者核心能力：策划与计划 第1单元 管理者做什么——纵向目标分解：策划与计划 第2单元 世界性的目标（任务）分解工具 第3单元 从纵向目标分解到横向流程衔接 ★第2讲 有效领导艺术——界面与作用力：走出乌托邦 第1单元 管理者与被管理者之间的界面 第2单元 被管理者：“直指人心”——变你要为他要 第3单元 走出乌托邦——通过“有形”打造“无形” 专 题 问题讨论及疑难解析 流程分析的李氏双规模型 A的流程 B的流程 界面 A B C D E 各有各的轨迹！！ 1、两个部门之间 2、两个单位之间 3、公司与客户之间 接口与交集：李氏中国式绩效考核思想 业绩=能力X愿力 业绩=产出X利润 个人 公司 Y=KX+b 绩效考核 人事考评 业绩=过程X结果 公司业绩 4、职能部门的工作标准 管理=维持（60-70%）+改进（30-40%） 1、维持——纠错法（投诉）：工作要求（内容+标准）清单 （1）纠错法：无人投诉就是满分；（2）依据：工作（服务）内容+标准清单；（3）让服务对象（下工序）知道 2、改进——目标管理法：立项、仿党政工团的绩效考核 管理=维持+改进 70-90%维持——明确指标：职能部门--服务+直线部门--业务 10-30%改进——发现目标：立项、突破、变革、建设、尝试 序 号 工作内容 标准 权重 1 2 3 维持：服务——内容+标准 工作内容及标准清单 窗口工作承诺 比如：领料-备料，财务报账 窗口工作承诺（岗位工作职责）——贴到窗口上，成为投诉的依据 来办事的人发现工作未做好却无法投诉 要增补工作职责 关键：钱（利益）——循环 5、何谓职责：领导放心+客户满意 上工序 下工序 B、结果标准：做到什么（哪些）——投诉依据 A B A、过程规范：如何做（上级要求）——稽核 利益 拉动 领导放心 客户满意 要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意 关于：岗位职责说明书 岗位职责说明书：接口概念模糊 工作内容及标准清单：接口清晰 岗位1 岗位2 接口 领导+职能部门 稽核：过程规范 客户+下工序 投诉：结果标准 ★第2讲 有效领导艺术——界面与作用力：走出乌托邦 第1单元 管理者与被管理者之间的界面 民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算 能力 愿力 绩效==愿力X能力 带人：绩效==愿力X能力 1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。 3、责任，利益机制最主要。 愿做事与能做事 带人、管人 管事、做事 做人、为人 第1项：企业治理与利益管理 ★第7项：有效目标分解——统筹与计划管理 ★第13项：主动进取、从我做起——做个成长型员工 ★第2项：绩效管理——把公司的事变成他自己的事 ★第8项：主导与跟踪——进度控制与过程管理 ★第14项：责任与承诺：敬业到位、服从服务——做个优秀员工 利益管理——使被管理者“他要”：泽尧所谓“管人管小人” 责任和利益精细化——有效目标分解：泽尧所谓管理者核心能力 主动进取——管理者自己“我要”：泽尧所谓“做人做君子” 结论——管理从 开始 返回内容提要 有效管理：从我要到他要 奖罚规范 利益 制度 文化 服从 要 面子表扬与批评愿景归宿感潜意识 绩效奖金利益共同体唯利是图有奔头 强势管理危机感惟命是从 如何解决要与不要 激励的漏洞 专题：基本工资有什么决定？ 管理者以身作则有用吗？ 乱来的部分，有用！！ 不乱来的部分，没用！！ 应该的有效性——何谓“滑头” 厚道者 聪明人 精明人 狡猾者 奸诈者 有效性 你说应该，他就全力以赴 你说应该， 他将信将疑 你说应