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四个阶段 八个步骤 四个阶段： 计划 实施 检查 总结 八个步骤： 1，分析和评价现状，以确认改进范围。 2。确定改进目标。 3。寻找可能的解决办法， 以实现这些目标。 4。评价这些解决方法并做出选择。（制定计划） 5。实施选定的解决办法。 6。测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定目标是否已实现。 7。正式采纳更改。 8。必要时， 对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 七种工具 1，直方图 2，控制图 3，因果图 4，排列图 5，相关图 6，分层法 7，统计分析表  制定计划是PDCA循环中的第一环节，也是其他三个环节得以展开的基础，现在许多人已经逐渐认识到了制定计划的重要性，但是一到实际工作中，往往就因为这样那样的理由背弃了要制定计划的初衷，而开始进行所谓“真正”的工作，这是眼光短浅的做法。没有充分的计划就去执行某项工作往往会导致目标无法完全达成或根本就背离目标，而如果工作需要重新再做，那所浪费的时间和精力远比当初先制定好计划再实施所花费的时间和精力要更多。 PDCA 的原则 闭环原则 凡事要善始善终， 必须遵守PDCA 循环，而且是率螺旋式上升。 优化原则 根据“木桶理