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第一章 公共关系概述 教学与目标要求 掌握公共关系的定义与基本内涵 了解现代公共关系的产生和发展 掌握公共关系的基本要素 能够参与指定、选择传播沟通活动的方式 掌握改善公共关系的方式 能够选择“双向传播沟通”的方法为塑造组织形象开展工作 目前，公共关系的发展水平已经成为衡量一个国家和地区国民经济与社会文明发展程度的一种客观标志。 人们往往从不同的角度对 “公共关系”加以理解，因此就赋予了“公共关系”多种含义。请大家对以上话语做出判断： （1）“海尔的公共关系很好” （2）“小布什一上台就出访西欧，明显在搞公关” （3） “张朝阳很有公共头脑” （4）“小泉参拜靖国神社影响了日本的公共关系” （5）“李老师是教公关的” 从静态角度看：公共关系是一种状态 从动态角度看：公共关系是一种活动 从观念角度看：公共关系是一种意识（思想） 从理论建设角度看：公共关系是一种科学 从社会化角度看：公共关系是一种职业、艺术 现代企业的经营管理方法： 1.数量竞争——质量竞争——形象竞争 2.柔性生产力、柔性营销力 3.塑造和传播品牌 中国的“两会公关” 2010年，中国的两会更像是一个“国际性会议”，其开放程度越来越高，达到了前所未有的透明程度：首次为记者提供国际俱乐部和人民大会堂之间的“摆渡车”；首次免费向媒体提供公关广播电视信号和图片服务；首次全程采用网络系统进行报名和联系采访；首次采用手机群