ＸＸ移动通信公创建全市文明行业汇报材料.docVIP

ＸＸ移动通信公司创建全市文明行业汇报材料 6 重在创建 体现特色 为XX市“四城联创”添砖加瓦 　　近年，公司始终把创建明行业作为党委的一大事，以提高企业整体实力，追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，比如2003年获得了全国创建明行业工作先进单位，以及省级明单位、省消费者信得过单位等，ＸＸ移动营业班的“全国青年明号”称号已连续保持了五年，最近获得了中国移动集团公司颁发的“青年明号五年成就奖”。我们的上级公司ＪＪ移动提出了200年建成省级明行业的创建目标，我们ＸＸ移动也将创建市级明行业作为本年度目标，同时努力争创全国明单位。 　　 1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意 　　建设全省首家移动超市。在提升前台服务质量方面，ＸＸ移动提出的“移动超市”创新提案，获得了省公司的认可，今年初在全省首创了超市式的移动(本自秘之音，更多精品免费请登陆网络查看)营业厅，将无形的产品（各类套餐、新业务等）通过有形的方式陈列于开放式货架，极大地方便客户选择，实现服务产品从无形向有形转变，营业员从操作员向导购员及理财专家角色转变，显著提升了客户的满意度。体现了ＸＸ通信行业服务窗口的新形象，省市媒体都予以了报道。 　　从细节入手体现人性化服务。身为“全国青年明号”，ＸＸ移动营业班注重在