《服市场营销》项目二任务二.pptVIP

服装市场营销 书名：服装市场营销 作者：陈伟杰 出版社：世界图书出版广东有限公司 书号：ISBN 978-7-5100-4162-4 如需全书ppt格式课件请联系: 020605（分机） QQ:641197397 制作方： 任务二　抓住消费者的心 1.区分消费者类型 2.了解服装消费者的需求 3.了解影响服装消费者购买行为的主要因素 4.了解服装消费者购买决策过程 务目标 任 步骤一　区分消费者类型　 步骤一：区分消费者类型 　　消费者对服装最基本的需求与舒适、经济、审美及自我实现有关。这些需求是积极的、普遍的，并且贯穿于不同的教育背景、经济地位和其他不同的变量中。根据对服装的不同价值观和需求，可以把消费者分为6种类型。 1.审美型 　　审美型消费者，注重服装款式的完美，喜欢看服装杂志和服装流行预报等，对服装的装饰表现有比较高的趣味和修养。 步骤一　区分消费者类型　 2.经济型 　　经济型消费者注重商品的价格，一心寻求更经济合算的服装，认为穿着流行一时的服装是一种浪费，一般选择耐穿而且物有所值的服装。 步骤一　区分消费者类型　 3.习惯型 　　习惯型消费者忠于某一种或几种服装品牌，有固定的消费习惯和偏好，购买时心中有数，目标明确。 香奈儿有什么好的，贵死了…… 这衣服穿出来可有气质了！ 步骤一　区分消费者类型　 4.政治型 　　政治型消费者追求事业成功和权力地位，穿着的服装既要求符合时尚又要求不失身份，与其政治目标相一致。 步骤一　区分消费者类型　 5.社交型 　　社交型消费者重友情、待人热情，喜欢社会人际间的交往和活动，在交流中注重服饰打扮，爱听他人的评价和紧跟流行等。 步骤一　区分消费者类型　 ５.宗教型 　　教型消费者笃信某一宗教或哲学，其服饰往往较为保守和朴素。 步骤一　区分消费者类型　 步骤二　了解服装消费者的需求 步骤二：了解服装消费者的需求 　　消费者的需求是购买行为的重要动机,人类是有需求和欲望的，随时有待于满足。 步骤二　了解服装消费者的需求 　　人的需求从低级到高级有5个不同的层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 步骤三　了解影响消费者购买行为的主要因素 步骤三:了解影响消费者购买行为的主要因素 　　在购买过程中，服装消费者因众多外部和内部因素的影响，购买行为会发生很大的变化。 1.社会文化因素 　　社会文化因素是影响消费者需求和购买行为的外部因素，也是最基本因素之一。社会文化因素的影响包括消费者的文化、社会阶层、相关群体、家庭等。 文化 社会阶层 相关群体 家庭 　　文化是指一个社会群体里影响人们行为的价值观、道德规范、信仰和风俗习惯等的复合体。 　　所谓社会阶层是指一个社会中具有相对同质性和持久性的群体。 　　关群体是指消费者的社会联系，是直接或间接影响消费者行为的个人或集体。 　　家庭是指由一些具有婚姻、血统关系的人群所构成的社会单位。 步骤三　了解影响消费者购买行为的主要因素 2. 个人因素 　　个人因素是影响服装消费者需求和购买行为的内部因素。个人因素主要包括消费者的年龄、性别、职业和地位、个性、生活方式、体型和心理等。 性别 年龄 职业和地位 个性 生活方式 体型 心理 步骤三　了解影响消费者购买行为的主要因素 3.服装商品因素 　　服装商品的属性也是影响消费者购买行为的重要因素，服装商品的属性主要有服装的色彩、款式以及面料。 步骤三　了解影响消费者购买行为的主要因素 色彩 可以说色彩是影响消费者对服装商品判断的重要因素。消费者根据自身对不同色彩的喜好来评判服装的接受程度。 款式 款式是表现服装风格与造型的主要手段，也关键性地表达了消费者的着装意愿。 面料 面料的触感与功能性是影响顾客购买服装的关键因素。 步骤四　分析服装消费者购买决策过程 步骤三：分析服装消费者购买决策过程 　服装消费者购买决策过程是指消费者围绕服装商品而产生的一系列心理和生理活动的总称，它是服装消费者从产生需求到满足需求的过程。服装消费者人多面广、不同的消费者对服装有不同的购买决策过程。 步骤四　分析服装消费者购买决策过程 产生需求 收集信息 对比评价 购买决策 购买后 的评价 服装消费者购买决策过程 务拓展 任 一、不定项选择题 1.李先生长期购买某品牌服装，不大受服装流行因素的影响。那么李先生属于（　）消费者。 A.求实心理　　　　B.求新心理　　　　C.求美心理 D.求廉心理　　　　E.求名心理　　　　F.从众心理 2.爷爷奶奶买服装时只注重价廉物美，价格合适就会买，请问他们属于（　）类型消费者。 A.审美型　　　　　B.经济型　　　　　C.习惯型 D.政治型　　　　　E.社交型　　　　　F. 宗教型 3.马斯洛的需求层次理