《电子商务教程1-电子商务概述》-公开·课件设计.pptVIP

第一章 电子商务概述 传统商务与电子商务 电子商务的定义及分类 电子商务的基本组成 电子商务交易标准概述 济南新华书店购书流程 1:查看选取所需图书 2:存放到购物车中? 3:选完后去收银台? 4:确定相关购书信息 ? 5:生成购书清单 ?? 6:结账（根据支付方式）?? 7:等待电话（或邮件）确认购书信息? 8:收到购买图书? 内 容 一、信息中心 1. 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 2. 销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求） 二、需公布的内容 3. 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求） 4. 在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 5. 信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 6. 对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） 我国电子商务相关标准发展 1999年4月“上海信息标准化技术委员会”成立，专门设立了“电子商务分专业委员会”，从而形