【第6场】质管理制度.pptxVIP

特许经营管理部 2015.7.8 品质管理培训资料 目录：收货管理制度 收货管理制度出台目的 目的 提高运营质量、规范门店/平台日常收货要求、确保公司运输安全 所有货物必须执行开箱验货，如果客户不允许开箱验货，则拒收货物； 严格按照公司收货管理文件规定执行并收取货物，具体明细参照本文件，禁运和拒收货物一律不得 收取； 所有货物都必须按要求包装或有客户的自行包装，绝不允许出现裸货或不规则货物，包装要求参照公司包装标准文件，包装不符合要求的货物一律拒收； 收货要求 禁运品（9类）：国家明文规定禁止运输的货物 1、过海类禁运品：过琼州海峡的车辆（海口始发全国和全国到达海口），禁止收取任何液体、乳状、胶状、粉状、瓶装（包含空钢瓶）、罐装、木材及木材半成品（含根雕、木艺）等货物；过渤海湾的车辆（经大连中转青岛、经青岛中转大连），禁止收取任何液体、乳状、胶状、粉状、瓶装（包含空钢瓶）、罐装等货物； 2、易燃易爆类：货物本身含有易燃易爆标识的、爆发钉、鞭炮、导火线、蓄电瓶、蓄电池、发令纸、放烟筒、拉炮、摔炮、烟花、炸药、雷管、火柴、钡、钙等 3、腐蚀物及毒性传染性物质：货物本身含有腐蚀性或毒性传染性标识的、毒品、农药（中性毒及以上）、放射性物品、腐蚀物品、工业废物、医药用废弃物、双氧水等 4、氧化物及有机过氧化物：甲醇、酮、碘、锂、钠、香水、万花油等 禁运品（9类）：国家明文规定禁止运输的货物 5、违禁类：灭火器、松节油、干冰、活体动物、玩具（仿军火类）、弓弩、枪支、弹药、管制刀具、赌博设备及器具（不包括扑克牌、麻将、麻将机等娱乐设施）、无文化局运输许可证可运的影像制品、非随书附带的光盘、非空白光盘等 6、烟草类：香烟（10条以上，含10条）、烟丝、烟叶 8、高价值类：货币、有价证券、金、银、珠宝、钻石、玉器及高价值收藏物品（邮票、字画、古董、文物等） 9、危险品：外包装或货物本身含有以下危险品标志的货物 7、木材类：不能提供木材准运证的木材原材料 拒收品（11类）：公司不具备承运条件容易给公司带来损失的货物 1、大件货：单件货物大于2吨或4立方，单件货物长度大于6米(误差不能+10cm)或高度大于2.2米或宽度大于2.3米的拒收（整车或直接配载到客户除外） 4、工艺品：铁艺物品、铜艺物品、花艺物品、骨雕物品、木雕物品、石雕物品、竹雕物品、炭雕物品、树脂类工艺品（上述物品单票保价在5000元以上的拒收） 2、食品类：新鲜的肉、新鲜的蛋类、新鲜的水产品、速冻食品、非真空包装食品、需恒温运输的食品等 5、家具类：红木（紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝、红酸枝木、乌木、条纹乌木和鸡翅木）等名贵木材制作的家具 3、不确定价值类：有效证件、结婚照、毕业证、车牌、公章、文件、合同、发票等 6、膏状货物：502胶水、固体石灰等 7、液体类：鸡眼水、摩丝、喷雪、喷油、啫喱水、锈水、油墨、一切不明液体 紫檀木家具 红木家具 × × 乌木家具 × 模具 × 奖杯 × 香炉 × 8、钢琴：个人或企业零散客户以及旧钢琴不可操作（返修货物除外） 12、产品有特殊说明的：如产品描述“在45度以下，遇火容易引起燃烧的 9、易碎物品：客户不愿意签免赔协议或要求破损率小于20%的玻璃制品（酒类除外）、陶瓷、大理石、钢化玻璃、含玻璃的家具等物品 10、不符合包装要求且客户不同意改善包装的： 非原厂包装的乐器、非原厂包装的电器及灯具、含油污的机械配件未打缠绕膜 拒收品（11类）：公司不具备承运条件容易给公司带来损失的货物 钢琴 钢琴 浴缸 × 11、电瓶车、摩托车：旧电瓶车未去除电瓶、旧摩托车 货物包装要求 1、所有货物不能为裸包装：轮胎（不含轮毂）、托盘、条形规则金属材料，如铝材、钢材、铁架等除外，货物本身为包装材料的除外，如纸箱、木材、纤袋； 2、单件货物超150公斤必须加木托（纤袋包装的服装除外，且开单品名必须为服装），不规则、机械类货物必须打木架 ； 3、包装外部不能有突出的棱角及钉、钩、刺、突起等（打托缠膜除外）； 4、膜包装要求：布匹、皮革类货物可仅用膜做外包装，膜必须覆盖货物全部表面，其它货物不允许仅用膜做外包装。 禁运品(过海类) 单号：F2341486 托运日期：2015年1月26日 起止地：杭州34-南宁6 1月27日杭州公司上报质检系统：涨尺涨称，质检审核成立 开单重量：200公斤，质检重量：1771公斤，产生差额运费：1281元 涨尺涨称 单号：F2278642 托运日期：2015年1月23日 起止地：徐州1-成都10 1月30日成都公司上报质检系统：涨尺涨称，质检审核成立 开单重量：813公斤，质检重量：1805公斤，产生差额运费：1279元 在收取、储存和运输货物的过程中违反公司现行标准，导致公