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商务礼仪基础知识培训;礼仪的概念;礼仪的重要性;着装礼仪;;男士着装;庄重保守,裙装为佳.;餐饮礼仪;4M原则;;;姿态礼仪;基本要求 匀速，没有声音 挺胸抬头，双臂下垂，掌心朝内，双目平视，步幅适中，脚步宜轻，富有节奏或弹性感。 男士挺胸抬头收腹，双肩平，步履稳健，显示阳刚之美！步幅一步半左右。 女士头部端正，目光柔和，两腿靠拢而行，步幅以一脚为宜。抬脚时，脚尖应对前方，不能偏，两脚落在同一直线上。 其它行姿 后退步：与人告别时，退后2-3步，在转身离去，先转身后转头，脚底轻擦地面，以示尊重。 引导步：走在前面给宾客带路，尽可能走在宾客左前方，整个身体半转向宾客方向，保持一步或两步的距离。遇到上下楼梯，拐弯进门伸左手致意。 前行转身：以前脚为轴，右脚在前时左转身。左脚在前时右转身。 禁忌 行走带响，连蹦带跳，背手而行。 左顾右盼，摇???晃脑，摆胯扭腰。 低头看脚，抬头看天，横冲直撞。 ; ;坐姿;体态语言： 通过人体姿态发出的无声语言，包括动作姿态，有形象性。以肢体语言表达相关意识。 感情的表达=7%语言+38%声音+55%表情 见客人时，应该面对微笑，注视对方。在与对方交谈中，保持目光的长期接触，一般1/3——1/2相处时间。目光的上限为两眼，下限为唇线 禁忌： 当众搔头皮，掏耳朵，抠鼻子，剔牙，咬指甲，擦眼屎，搓泥垢。;办公室礼仪;电话礼仪;;写作礼仪;职场礼仪;社交礼仪;