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ISO9001条文内容 条款 内容 条款 内容 　 前言 8.2 HYPERLINK \l 市场需求的确定和顾客沟通 产品和服务的要求 　 引言 8.2.1 顾客沟通 1 范围 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 2 规范性引用文件 8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 3 术语和定义 8.2.4 产品和服务的更改 4 组织环境 8.3 HYPERLINK \l 产品和服务的开发 产品和服务的设计和开发 4.1 HYPERLINK \l 理解组织及其背景环境 理解组织及其环境 8.3.1 总则 4.2 HYPERLINK \l 理解相关方的需求和期望 理解相关方的需求和期望 8.3.2 HYPERLINK \l 运行策划过程 设计和开发策划 4.3 确定质量管理体系的范围 8.3.3 设计和开发输入 4.4 HYPERLINK \l 过程方法 质量管理体系及其过程 8.3.4 设计和开发控制 5 领导作用 8.3.5 设计和开发输出 5.1 HYPERLINK \l 针对质量管理体系的领导作用与承诺 领导作用和承诺 8.3.6 设计和开发更改 5.1.1 总则 8.4 HYPERLINK \l 外部供应的产品和服务的控制 外部提供过程、产品和服务的控制 5.1.2 HYPERLINK \l 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 以顾客为关注焦点 8.4.1 总则 5.2 方针 8.4.2 控制类型和程度 5.2.1 质量方针的建立 8.4.3 外部供方的信息 5.2.2 质量方针的沟通 8.5 HYPERLINK \l 产品生产和服务提供的控制 生产和服务提供 5.3 组织的角色、职责和权限 8.5.1 生产和服务提供的控制 6 质量管理体系策划 8.5.2 HYPERLINK \l 标识和可追溯性 标识和可追溯性 6.1 HYPERLINK \l 风险和机遇的应对措施 风险和机会的应对措施 8.5.3 HYPERLINK \l 顾客或外部供方的财产 顾客或外部供方的财产 6.2 质量目标及其实现的策划 8.5.4 HYPERLINK \l 产品防护 防护 6.3 变更的策划 8.5.5 HYPERLINK \l 交付后的活动 交付后的活动 7 支持 8.5.6 更改控制 7.1 资源 8.6 HYPERLINK \l 产品和服务的放行 产品和服务的放行 7.1.1 总则 8.7 HYPERLINK \l 不合格产品和服务 不合格输出的控制 7.1.2 人员 9 绩效评价 7.1.3 HYPERLINK \l 基础设施 基础设施 9.1 HYPERLINK \l 监视、测量分析和评价总则 监视、测量、分析和评价 7.1.4 HYPERLINK \l 过程环境 过程运行环境 9.1.1 总则 7.1.5 HYPERLINK \l 监视和测量设备 监视和测量资源 9.1.2 HYPERLINK \l 顾客满意 顾客满意 7.1.6 HYPERLINK \l 知识 组织的知识 9.1.3 HYPERLINK \l 数据分析与评价 分析与评价 7.2 HYPERLINK \l 能力 能力 9.2 HYPERLINK \l 内部审核 内部审核 7.3 HYPERLINK \l 意识 意识 9.3 HYPERLINK \l 管理评审 管理评审 7.4 HYPERLINK \l 沟通 沟通 9.3.1 总则 7.5 HYPERLINK \l 文件信息 形成文件化信息 9.3.2 管理评审输入 7.5.1 总则 9.3.3 管理评审输出 7.5.2 创新和更新 10 持续改进 7.5.3 形成文件的信息的控制 10.1 总则 8 运行 10.2 HYPERLINK \l 不符合与纠正措施 不合格和纠正措施 8.1 HYPERLINK \l 运行策划和控制 运行策划和控制 10.3 HYPERLINK \l 改进 持续改进 公司识别的过程名称目录 序号 过程名称 归属部门 对应的条款 1 HYPERLINK \l 理解组织及其背景环境 理解组织及其环境 总经理、各部门 4.1 2 HYPERLINK \l 理解相关方的需求和期望 理解相关方的需求和期望 总经理、各部门 HYPERLINK \l ISO9001条文内容 4.2 3 HYPERLINK \l 过程方法 过程方法 总经理、各部门 HYPERLINK \l ISO9001条