金钥匙公共服务精简版.pptxVIP

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2018-12-19 发布于福建
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金钥匙公共服务精简版.pptx

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金钥匙公共服务精简版

大连中庚地产金钥匙服务;金钥匙介绍;内容简介;教学目标;含义及服务理念; 金钥匙的含义和服务理念;金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，此外还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓；饭店金钥匙将给饭店客人带来惊喜，成为饭店特色化、个性化服务的代表。;起　源;1、1929年，诞生在法国，以费迪南德.吉列特为代表；成立了一个城市中饭店业委托代办的组织，命名为“金钥匙”。 2、1952年，正式成立欧洲“金钥匙”组织，总部设在巴黎。;3、1972后在西班牙举行的第二十届国际金钥匙年会上发展成为一个国际性的饭店服务专业化组织。 4、费迪南德.吉列特先生的儿子让.吉列特是目前国际饭店金钥匙组织的法人。现任主席为美国人玛佐丽.苏活曼女士。;发　展; 无论在世界的哪个角落，金钥匙们都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。　　——国际金钥匙组织创始人：费迪南德.吉列特; ;理　念;;金钥匙服务项目;金钥匙服务项目;金钥匙服务项目;金钥匙委托代办内容;金钥匙案例;案列分析;案列分析;个性化服务的例子:;问题;心　　语;