随机服务系统理论：排队论知识课件.pptVIP

(Little 公式)： 顾客在系统中的平均逗留时间Ws 顾客在队列中的平均逗留时间Wq ∴ (4)顾客在队列中的平均逗留时间Wq 利用公式（12.26）可求出Ws (3) 顾客在系统中的平均逗留时间Ws 利用公式（12.27）可求出Wq 3. 系统的忙期与闲期 系统处于空闲状态的概率： 系统处于繁忙状态的概率： 服务强度 例： 某医院手术室根据病人来诊和完成手术的时间记录，任意抽查100个工作小时，每小时来就诊的病人数n的出现次数如表9-4。又任意抽查了100个完成手术的病历，所用时间v(小时)出现的次数如表9-5。计算手术室的各项指标。 到达的病人数n 出现次数fn 0 10 1 28 2 29 3 16 4 10 5 6 6以上 1 合计 100 为病人完成手术时间v(小时) 出现次数fv 0.0－0.2 38 0.2－0.4 25 0.4－0.6 17 0.6－0.8 9 0.8－1.0 6 1.0－1.2 5 1.2以上 0 合计 100 表9-4 表9-5 1.参数的确定 算出每小时病人平均到达率＝ ＝2.1(人/小时) 每次手术平均时间＝ ＝0.4(小时/人) 每小时完成手术人数(平均服务率)＝＝2.5(人/小时) 2.取λ＝2.1，μ