“柳暗花又一村”—医疗行业“外科手术”.pptxVIP

“柳暗花明又一村” —医疗行业“外科手术” 地市VIP 陈晖 地市VS直销 行业分析 客户意识 高：期望值高 低：重视度低 市场环境 缺乏竞争 客户分类 问题诊断 日均1000 日均6000 方案 整合方案 工具 应用工具 数据 数据指导 ROI指导消费 一个客户的提升…… 一个行业的总结…… 多个行业的思考…… Q2延续 外科手术：数据交换 外科手术：主管对客服 外科手术：客服对客户 外科手术：客户对客服 目的：提高医疗行业的质+量 手术结果 客户案例1： 消费对比 客户案例2： 消费对比 小结 第一步 第三步 第四步 第五步 客服思想引导，植入ROI指导消费理念 按客户需求提供数据 提升客户ROI，加速市场竞争 第二步 给客户分类，了解客户需求 客户反馈数据给客服 难点分析 借鉴网盟人群定向，将客户群体定向 规避地市客服无法外访的短处，扬我部门善于数据分析的长处 建立医疗行业特有数据库，加速客户间有效竞争 客服与客户数据交换，有效共享资源 市场炒作：很多病本来不是病，炒作多了，老板姓会自己觉得它就是病！ 平等地成就每一个客户 地市VIP，坚守使命 Thanks！