KPI管理工作与操作流程.pptxVIP

KPI管理与操作流程 徐 沁/执行董事盛高咨询有限公司主 要 内 容 1、团队与群体的区别2、目标管理的思想3、目标管理的作用4、管理者目标导向的思维建立5、目标管理的区别6、KRA与KPI7、KPI管理的原则8、如何设计目标管理表9、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成）10、设定目标的结构化要件11、目标分解流程图12、目标体系图13、目标发表与述职报告制度案例案例案例战略规划的设计（2-3年）明确年度经营计划短期激励长期激励组织架构体系的明确 薪酬体系的完善关键岗位绩效考核（评估与提升） 人选的确定（甄选）目标管理（明确、分解、落实）盛高观点：关于人力资源管理体系 工作分析工作描述职位说明书岗位价值评估KPI体系的建立 一、团队与群体的区别领导核心共同目标组织结构 团队的特性合作性思考性 统一的方向性自主性强制性二、目标管理的基本思想MBO（目标管理） Management By ObjectivesPeter F. Drucker彼得.德魯克 · 组织必须建立大目标，做为组织方向· 组织必须分别设立基本单位的个别目标· 个别目标要与大目标取得一致 三、目标管理的作用 缺乏明确目标的组织，内部资源的利用效率注定低下，寿命必不长久。 “|我没有目标一样把企业做大了” 龙舟比赛激流划艇 三、目标管理的作用—说明公司期望—主管负起责任—提供考核依据—建立绩效伙伴—自我管理基础—长短利益平衡 四、目标订定作业程序 五、目标管理的区别 企业目标名词释义goal（长期目标）由企业经营使命(Mission)而展开的企业经营长期目标。由企业的经营理念（Ideology/Commitments)而展开的 企业远景（Vision）。objective（目标）由你和你所在团队的其它成员同意，并需在绩效考评期间内达到的成果的陈述。绩效目标必须明确而不能模糊。愿景 盼望的未来Envisioned Future愿景Vision核心理念Core Ideology盼望的未来Envisioned Future十到三十年的扩展方向鲜活的描述核心志向核心价值特色一方面另一方面尚未到来的时刻带着梦希望与渴望·具体的·看得见的·生动明晰的·真实的案例：李宁体育用品公司Mission: 致用于专业体育用品的创造，让每一个人都享受运动Vision:中国体育用品市场份额第一、国际主流体育用品品牌诚信 激情 求胜 创新 协作 崇尚运动诚信： 为人正直、品行端正、以诚相待、信守诺言激性： 有和公司一起实现公司使命，愿意的激性对工作有极大的热情，有成就事业的冲动，在工作中实现自我价值求胜： 对公司未来充满信心，有强烈的成应动机，积极地面对市场挑战，对目标的实现和对成功执着地追求和渴望创新： 对市场有敏锐的同察力不断学习新知识或向成功企业学习，及时将新知识、技术、思维、理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断地为企业创造更多的价值。 协作：具有全局意识，在工作中，积极主动地与他人相互配合，齐心协力为实现公司目标而努力。崇尚运动： 对运动有强烈的热爱，专业从事过某一项动动或在业余时间里积极在研某一项或多项运动，并有所成就。 热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱的体育为核心的积极的生活方式，用体育促进人们的交流，增进健康，增强自信，让每一个人都运动 使命/愿景/目标(Mission/Vision/Goals/Objectives)管理人的职责？ 计划Planning战略Strategy使命Mission愿景Vision目标Goals目标Objectives组织Organizing背景文化政策Policies价值链、核心能力组织架构用人Staffing员工评估核心理念Core Ideology盼望的未来Envisioned Future公司业绩领导Leading控制Controlling练习一 公司使命/愿景/生意目标（S1）贵公司的·公司的使命（Mission）_______________________________________·公司的愿景（Vision）_______________________________________·公司的长期（企业）目标（Business Goals）_______________________________________·公司的短期（企业）目标（Business Objectives）__________________________________________ 五、目标管理的区别绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目