美的空调质量体系简介V4演示教学.pptVIP

美的空调 质量管理体系介绍;质量是习惯;ISO9000国家标准中质量的定义 一组固有特性满足要求的程度。 质量可以用形容词如差、好或优秀来修饰。 “固有的”（反义词是赋予的），是指在某事物或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。;质量是产品的健康， 是产品生存的基础。;二 、 质量管理发展史;; 历史背景及质量宗师的作用; ?泰勒（F·W·Taylor） ——科学管理 ? 泰勒（1856-1915年），是美国19世纪末和20世纪初盛行的科学管理的创始人，人们称他为“科学管理之父”。 ? 泰勒的主要著作有：《科学管理原理》、《计件工资制度》、《车间管理》等。 ;?质量统计阶段;?休哈特(W·A·Shewhart) ——统计过程控制 ? 哈休特是美国质量管理的先驱工作者，现代质量管理的奠基人之一。 ? 休哈特控制图：休哈特发现并提出用统计控制方法来管理和控制工业的生产过程和状态。 ? 主要著作：《工业品质量的经济控制》 ; ?戴明(W·E·Deming) ——PDCA循环 戴明生于1900年。所创造的质量管理方法，改变了日本的历史宿命，也改变了美国企业的质量哲学。以