网络营销沟通工具比较与选择教学讲义.pptVIP

网络营销沟通工具比较与选择 新客户首次联络方式 绝大部分新客户，都是通过电话方式取得首次联络的，仅有小部分是通过 其他方式联络的。这表明,电话是企业营销中不可或缺的工具！ 不同号码的主动来电率 企业公布不同的电话号码，对客户主动来电率有明显影响，免费电话已经 成了企业在营销中重要的工具。 各沟通模式的横向比较 越靠右的模式，商用价值越大！ 关于营销沟通的结论 中小企业的营销活动以地面为主。尝试网络营销企业的比例逐年增加。 商务沟通中电话方式是主导方式。 免费电话正在成为企业新营销工具。 热线通是以免费电话为主要沟通模式的营销工具，不仅 可以在地面营销活动中使用，而且可以应用在网站和电 子邮件中。是新一代“立体式精准化营销利器”！ 在线沟通工具的类型 即时通信（IM）文字模式 代表：QQ、MSN 模式：以文字聊天模式为主 优点：免费的，拥有一定数量的客户群 缺点：双方必须在线，且要安装特定客户端。 适用范围：对于以网络营销为主导模式的公司，其目标客户也是网络一族，具备聊天工具。 在线沟通工具的类型 网页（Web）文字模式 代表：TQ、Live800、网眼 模式：以文字聊天模式为主 优点：访客无需安装客户端或插件 缺点：双方必须在线，企业方需启动客户端。 适用范围：对于以网络营销为主导模式的公司，或者有专人在线守候。其目标客户范围较广，但需要熟练的打字技能。 在线沟通工具的类型 在