中石化营销部门知识竞赛试题[附答案解析].docVIP

WORD格式整理版 学习指导参考 中石化营销部门知识竞赛试题（附答案） 1、便利店发展的几个重要环节 答案：包装改造 、商品选择、科学陈列 、合理定价、适时的营销 2、服务区的目的在于（ ） 答案：为顾客提供更多的便利服务 提高顾客的愉悦度 提高顾客的满意度 提升品牌形象 3、汽车服务业务的市场定位：( ) 答案：特色 精品 快捷 4、汽车服务的主要内容：（ ） 答案：洗车车表、车室美容护理、系统养护、饰品销售 5、便利店日常管理的四件事（ ） 答案：商品选择 科学陈列 合理定价 店面营销 6、陈列的基本原则是( ) 答案：顾客安全原则 顾客便利原则 空间充分利用的原则 7、商品在店内的几个主要角色是( ) 答案：目的性商品 常规性商品 季节性商品 便利性商品 8、经过几年的发展，加油站非油业务的形式更加丰富和健全，（ ）等新业务开始出现，更好的体现出加油站非油业务便利和快捷的特点。 答案：快餐 汽车服务 穿梭餐厅 9、货架的类型分为（ ）类型 答案：平架 斜架 挂架 10、一般来讲，人眼最容易看到、手最容易取到的位置是85-120CM，因此一些（ ）的商品，应陈列在此位置。 答案：高利润商品 冲动性消费品 对便利店贡献最大 11、货架最底层一般放置( )的商品 答案：易碎 体积较大 毛利较低 12、纵向陈列就是指将同一品牌，不同规格的产品按照竖线陈列，( )，是消费者不必移动脚步，只需要移动眼睛便可选购商品。 答案：小规格在上面 大规格在下面 13、便利店日常理货的内容包括（ ） 答案：陈列商品 及时补货 调换不合格商品 布置广告 14、按生产原料不同，刹车油有哪些类型。（ ） 答案：醇型 矿物型 合成型 15、中国石油非油业务的战略定位是（ ） 答案：国内非油行业的领跑者 16、中国石油非油业务的顾客定位是（ ） 答案：积极乐观时尚的消费群体 17、收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（ ）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。 答案：最佳购物通道 18、汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内( )的位置。 答案：不醒目 19、零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用( )陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。答案：斜向 20、横向陈列是指（ ）的商品排列同层的横向陈列形态，使消费者在同一视线水平接触更多的商品，以方便购买。答案：同分类 21、一般来说端架最能吸引顾客的注意力，所以通常情况下要求把（ ）摆放在端架上。答案：促销商品或季节性商品 22、冬夏通用油同时具备冬用油与夏用油的性能特点，称作( ) 答案：多级油 23、汽车发动机油有（ ）二种 答案：汽油机油和柴油机油 24、刹车油也称（ ），用于汽车的液压制动刹车系统，显然是汽车必须使用的产品 答案：汽车制动液 25、防冻液是（ ）系统用的循环介质。 答案：汽车发动机冷却 26、单品销售占比的计算公式是（ ） 答案：单品销售占比=单品销售额/同期企业销售总额×100% 27、同期环比增长率的计算公式是（ ） 答案：同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据×100% 28、验收商品时要检查商品的包装是否完好，保质期是否符合公司的要求，国产商品距保质期到期应有超过包装列明保质期的（ ）以上时间 答案：2/3 29、横向陈列多用于( )等是商品的陈列说法错误的。 答案：包装饮料 30、非油业务开展主要依托（）和 （） 答案：加油站的网络和客户资源31、非油业务是为客户提供燃油、燃气以外的( )和（） 答案：商品和服务 32、发展非油业务对增强公司的（）及竞争能力具有重要意义。 答案：品牌效应 33、“uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，红色（） 答案：186B 34、“uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，橙色 ( )。 答案：1375C 35、便利店收银区要按照（）距离设计顾客行走路线。 答案：最远和最佳 36、在加油站便利店中以下哪个区域要按照离门口和收银台最远的距离来布置。 答案：冷饮区 37、“咔咔”是“CarCare”的英文音译,立意为（） 答案：干净、快速、完美 38、站级系统中便利店商品变价流程是：（ ）① 站级收到总部下发的便利店商品变价单；② 站内相关人员组织完成准备价签等工作；③ 登陆BOS，打开“站内变价”；④ 查看变价明细；⑤ 审核变价单答案：①③④②⑤ 39、在系统中新建盘点模版时，不必要的操作是：（ ） 答案：修改模版代码 40、在盘点业务中“预盘表”的作用：（ ） 答案