人力资源之培训及开发.pptVIP

sunairwan二、培训前评估的作用和评估内容 保证培训需求确认的科学性 确保培训计划与实际需求的合理衔接 帮助实现培训资源的合理配置 保证培训效果测定的科学性 培训需求整体评估 培训对象知识、技能和工作态度评估 培训对象工作成效及行为评估 培训计划评估 sunairwan二、培训效果评估的作用和主要内容 可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项是否达到原定的目标和要求 受训人知识技术能力的提高或行为表现改变是否直接来自培训的本身 可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置 可以客观评价培训者的工作 可以为管理者决策提供所需的信息 培训目标达成情况评估 培训效果效益综合评估 培训工作者的工作绩效评估 sunairwan培训效果评估的基本步骤 作出培训评估的决定 制定培训评估的计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告 及时反馈评估结果 sunairwan培训评估标准的确立 sunairwan评估培训成果的标准 评估培训成果的标准，是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范。 sunairwan培训效果的四级评估 评估层级 目 的 评估内容 评估方法 评估时间 评估单位 一级评估 反应评估 了解学员的主观感觉或满意程度 培训课程、培训师与培训组织的满意度 问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈 课程结束时 培训单位 二级评估 学习评估 评估学员的学习收获 对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 提问法、角色扮演、笔记法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表 课程进行时或课程结束时 培训单位 三级评估 行为评估 衡量学员培训前后的行为改变 学员在培训后的行为改变是否因培训所致 问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估 三个月或半年以后 直接主管 四级评估 结果评估 了解培训对组织绩效的影响 培训给公司的业绩带来的影响 个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客房与市场调查、360度满意度调查 半年或一二年后员工及公司绩效评估 单位主管 sunairwan培训效果评估的方法 sunairwan撰写培训效果评估报告 sunairwan评估报告的撰写要求 注意接受调查的受训者的代表性 实事求是，切忌过分美化、粉饰评估结果 综观培训的整体效果，以免以偏概全 以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。 当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。 要注意报告的文字表述与修饰 sunairwan撰写培训评估报告的步骤 导言 --评估实施的背景、评估目的和评估性质、此评估方案实施以前是否有过类似的评估 概述评估实施的过程 阐明评估结果 解释、评论评估结果和提供参考意见 附录 报告提要 sunairwan* * * * * * * sunairwan人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 人力资源部门六模块职责 劳动关系管理 《培训与开发》 人力资源部—— sunairwan sunairwan企业培训的目的 增长知识 了解与工作及个人发展相关知识 提高技能 更好地胜任本职工作或承担更高任务 转变态度 培养良好的职业精神与职业意识 促进发展 工作绩效及个人贡献度提升 sunairwan培训与教育的区别 教 育 区别点 培 训 有学制，时间较长 时 间 无固定学制，时间较短 知识主要是通过讲授而学会的 知 识 知识主要是被启发而不是传授的 教学以教师为中心 中 心 培训以学员为中心 教学主要关注那些可测评的行为 行 为 培训既关注行为也关注态度 注重明确的行为性目标， 强调信息的获取 目 标 提升个人素质，提高工作效率， 完成企业目标 教学内容关注于理论性知识 内 容 还涉及技能、处理人际关系、各方面管理和领导所需的各种技能等。 讲授为主，学员主动参与较少 方 法 更注重个性化和采用多样化的培训方法，更强调发挥学员参与的积极性 是什么，为什么，怎么样 重 点 如何做，如何解决问题 sunairwan培训的实施模型 sunairwansunairwan 课 程 主 要 内 容 第一节、企业员工培训规划与