协调师雇员申诉与劳动争议处理.pptxVIP

第六章 员工申诉与劳动争议处理 总提纲 第一节、员工申诉的受理与处理第二节、个体、集体劳动关系中的劳动争议处理及调解第三节、劳动争议仲裁和诉讼案件代理第一节 员工申诉的受理与处理第一单元 员工申请程序设计 一、申诉的概念与特征（一）概念：狭义的申诉是指员工依程序公开指控对劳资合同条款的曲解和滥用行为。（二）特征： 内部性；直接性；正式性 申诉是员工不满的宣泄口，是企业的预警器。 二、用人单位内部机构的设置和职能（一）人力资源部门在劳动关系中的职能1. 制定企业规章制度，规范应聘和用工的流程2.严格合同签订，顺畅劳动关系 3. 倾听员工声音，了解职工基本的思想动向，预防劳动争议产生。（二） 工会在劳动关系中的职能●参与协商劳动关系和调解劳动争议●帮助和指导职工与企业、事业单位行政部门签订劳动合同●代表职工与企业、事业单位行政部门签订集体劳动合同或其它协议●维护女职工的特殊利益●协助企业、事业单位做好工资发放、劳动保护和社会保险工作（三）其它单位的其他职能部门—对劳动关系管理负有重要责任1.企业决策层：通过--企业章程、内部规章制度、组织机构--- 宏观调控2.中层管理部门：执行者、反馈者、协调者 （案例说明?）3.基层部门：工作小组及班组---预警第一线 三、境外员工申诉程序和处理流程—略 英国员工申诉程序和处理流程美国员工申诉程序和处理流程港澳台地区申诉和处理流程